| LEADER |
05811nam a22003377a 4500 |
| 001 |
0033859 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 106651
|a الدعيس، إبراهيم ناجى إسماعيل
|g Al-Dais, Ibrahim Naji
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a استراتيجية مقترحة لتقويم الأداء الشامل للهيئة العامة للبريد و التوفير البريدي في الجمهورية اليمنية
|
| 246 |
|
|
|a ِA suggested strategy for a comprehensive performance evaluation for Post and Postal Saving Corpiration in the Republic of Yemen
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2009
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 208
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة دكتوراه
|c جامعة عمان العربية
|f كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا
|g الاردن
|o 0270
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الأساليب التي تستخدمها الهيئة العامة للبريد والتوفير البريدي في الجمهورية اليمنية لتقويم أدائها، وتشخيص الصعوبات والمعوقات التي تواجه الهيئة عند تقويم الأداء، بالإضافة إلى اقتراح إستراتيجية لتقويم أداء الهيئة تتفق وأسلوب تقويم الأداء المستند إلى استخدام بطاقة الأداء المتوازن. ولجمع بيانات الدراسة الميدانية تم استخدام قائمتي استقصاء تم تصميمها بالرجوع إلى الأدبيات السابقة المتعلقة بموضوع الدراسة التي تتناول الأساليب العلمية الحديثة وآلية تطبيقها في المنظمات، بحيث كان هناك قائمة استقصاء لدراسة الموضوع من وجهة نظر العاملين والأخرى من وجهة نظر العملاء. وفي الجانب الميداني اعتمدت الدراسة العينة العشوائية الطبقية، بحيث تم تقسيم المجتمع إلى طبقات متجانسة - المتمثل في هذه الدراسة بمركز الهيئة والإدارات العامة في المحافظات المختلفة - ومن ثم اختيار أفراد العينة من كل مجموعة عشوائياً. وتكونت عينة الدراسة من 200 عامل و230 عميلاً تم اختيارهم عشوائياً من أربع محافظات بالإضافة إلى المركز الرئيس للهيئة (مركز الهيئة، الأمانة، عدن، تعز، الحديدة). أظهرت الدراسة مجموعة من النتائج من أهمها: • إن الهيئة ما تزال تتبنى الأساليب المحاسبية التقليدية في تقويم أدائها، ولا تطبق أياً من الأساليب المعاصرة في تقويم الأداء الشامل. • أكدت نتائج الدراسة الميدانية أن هناك العديد من الصعوبات أو المعوقات التي تواجه عملية تقويم الأداء الشامل في الهيئة العامة للبريد في الجمهورية اليمنية. • حصل "جانب التعلم والنمو" على أقل وسط لإجابات قائمة الاستقصاء الموزعة على العاملين، مما يؤكد ضرورة زيادة اهتمام الهيئة العامة للبريد بهذا الجانب والبنود المكونة له للارتقاء بمستوى أدائها. • حصل "مجال رضا العملاء عن التعلم والنمو" على أقل وسط لإجابات قائمة الاستقصاء الموزعة على العملاء، مما يؤكد ضرورة زيادة اهتمام الهيئة العامة للبريد بهذا الجانب لزيادة ثقة العملاء بإمكانات وقدرات الهيئة على النمو والتطور وتحسين جودة الخدمة. وفي ضوء النتائج التي أظهرتها الدراسة تم التوصل إلى جملة من التوصيات من أهمها؛ أن تضع الهيئة العامة للبريد والتوفير البريدي اليمنية مسألة تطبيق استراتيجية تقويم الأداء الشامل المستندة على استخدام بطاقة الأداء المتوازن المقترحة ضمن أولوياتها وتقوم بتهيئة المناخ المناسب لها، وتعمل على بناء قدرات ومهارات العاملين بحيث ترتكز الهيئة على الموارد البشرية الكفؤة القادرة على تطبيق الاستراتيجية بشكل أكثر فاعلية.
|
| 653 |
|
|
|a الهيئة العامة للبريد و التوفير البريدي (اليمن)
|a تقييم الأداء
|a الاستراتيجيات الإدارية
|a الهيكل التنظيمي
|a القوى العاملة
|a المحاسبة
|
| 700 |
|
|
|a باسيلي، مكرم عبدالمسيح
|g Basile, Makram Abdelmoush
|e مشرف
|9 185629
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0270-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0270-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0270-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0270-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0270-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0270-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0270-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0270-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0270-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0270-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-002-0270-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 635267
|d 635267
|
