إدارة ثقافة المنظمة على الإبداع و الميزة التنافسية : دراسة ميدانية على القطاع الفندقي في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
the Impact of organization culture on innovation and competitive advantage Field study on hotels sector in jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الحراحشة، فرج عبدالله هزاع (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al-Harahsheh, Faraj Abdullah |
| مؤلفين آخرين: | أبا زيد، رياض أحمد محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2012
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 200 |
| رقم MD: | 635959 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
414
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر ثقافة المنظمة على الإبداع والميزة التنافسية في القطاع الفندقي الأردني، ومعرفة نمط الثقافة التنظيمية السائد في القطاع الفندقي الأردني، وهي دراسة تحليلية وصفية ميدانية. تنبع أهمية الدراسة من أهمية الثقافة التنظيمية، حيث تؤدي ثقافة المنظمة دورا مهما في نجاح وتميز المنظمات الفندقية في ظل المنافسة الإقليمية والدولية، وكذلك من أهمية قطاع الفنادق الذي يعتبر احد القطاعات الرئسة والمهمة في السياحة الأردنية. تم اختيار القطاع الفندقي الأردني لإجراء الدراسة عليه، وتمثل مجتمع الدراسة في المديرين ورؤساء الأقسام وعددهم (467) شخصا العاملين في فنادق الخمس والأربع نجوم في عمان والعقبة وعددها (39) فندقا، منها (19) فندقا من فئة الخمس نجوم، و(20) فندقا من فئة الأربع نجوم. تكونت عينة الدراسة من (295) مبحوثا ( مدير، ورئيس قسم ) في فنادق الخمس نجوم والأربع نجوم في عمان والعقبة البالغ عددها (24) وبنسبة (63%) من مجتمع الدراسة البالغ (467) شخصا، حيث تم توزيع (295) استبانه على عينة الدراسة، وتم استرداد (265) استبانه، تم استبعاد (7) استبانات غير صالحة للتحليل، وخضعت (258) استبانة إلى التحليل وبنسبة ( 87% ) . وقد طبقت الدراسة مجموعة من الأساليب الإحصائية لإظهار خصائص الأفراد المبحوثين واختبار الفرضيات، وكان من أهمها: اختبار كرونباخ ألفا ، واختبار الانحدار البسيط والمتعدد، وتحليل التباين ألآحادي الاتجاه. وأظهرت الدراسة عددا من النتائج من أهمها : 1. اتجاهات عينة الدراسة في القطاع الفندقي ايجابية وبدرجة مرتفعة نحو عناصر ثقافة لمنظمة باستثناء (أنظمة الحوافز ، والطقوس التنظيمية ) بدرجة متوسطة . 2. اتجاهات عينة الدراسة ايجابية نحو الإبداع وبدرجة مرتفعة. 3. اتجاهات عينة الدراسة ايجابية نحو إبعاد الميزة التنافسية وبدرجة مرتفع . 4. وجود اثر معنوي ذي دلالة إحصائية لثقافة المنظمة على الإبداع والميزة التنافسية في القطاع الفندقي في الأردن. 5. وجود فروق ذات دلالة إحصائية لثقافة المنظمة والإبداع والميزة التنافسية في القطاع الفندقي الأردني تعزى إلى نوع الفندق. 6. وجود فروق ذات دلالة إحصائية في ثقافة المنظمة في القطاع الفندقي الأردني تعزى إلى المتغيرات الديموغرافية ما عدا متغيري (الجنس ، والمستوى الوظيفي). 7. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الإبداع في القطاع الفندقي الأردني تعزى إلى المتغيرات الديموغرافية. 8. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في الميزة التنافسية تعزى إلى المتغيرات الديموغرافية، ما عدا سنوات العمل في الفندق. وفي ضوء النتائج التي أظهرتها الدراسة تم التوصل إلى عدد من التوصيات أهمها: 1. تعزيز وزيادة الوعي والإدراك لمفهوم ثقافة المنظمة وأهميتها، لما لها من أثر كبير على تحقيق النجاح في القطاع الفندقي، وذلك من خلال تبني الإدارات العليا في الفنادق لثقافة خاصة تشجع على الإبداع والتميز في العمل. 2. تشجيع إدارة الفنادق على استغلال قيم ثقافة المنظمة في توجيه سلوك العاملين في قطاع الفنادق ، من خلال تعزيز القيم الايجابية، وتلافي القيم السلبية (أنظمة الحوافز، والطقوس التنظيمية) كاحترام الآخرين، وحل الصراعات، وتحقيق العدل والمساواة بين العاملين، والاهتمام بالجوانب الإنسانية والاجتماعية للعاملين . 3. تعزيز وتنمية روح المبادرة والإبداع من خلال توفير بيئة تحفز وتشجع العاملين على الإبداع في القطاع الفندقي. 4. التركيز على جوانب التميز في تقديم الخدمات، وتقليل الكلفة كوسيلة للمنافسة والحصول على حصة سوقية اكبر. 5. الاهتمام بجوانب تمكين العاملين من حيث تدريبهم وتطوير قدراتهم، ومنحهم الصلاحيات، والمشاركة في اتخاذ القرارات. 6. تشجيع الفنادق على استقطاب الموارد البشرية من تخصص الإدارة الفندقية والسياحة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور تحليل قوى التنافس في تحقيق الميزة التنافسية للمنشآت الفندقية: دراسة ميدانية على فنادق من درجة أربع نجوم في محافظة حمص
بواسطة: صليبي، يارا منشور: (2022) -
دور التشخيص البيئي الخارجي في تعزيز القدرات التنافسية للمنشآت الفندقية: دراسة ميدانية على فنادق ثلاثة وأربعة النجوم في محافظة طرطوس
بواسطة: عيسى، نور عبدالكريم منشور: (2021) -
أثر التسويق الأخضر في الميزة التنافسية: الدور الوسيط لإدارة علاقات العملاء في فنادق الخمس نجوم في الأردن
بواسطة: الدرابسة، فادي فرحان ساري منشور: (2023) -
القوة التنظيمية كمتغير وسيط في العلاقة بين القيادة التحويلية والفاعلية التنظيمية: دراسة تطبيقية على الفنادق الخمس نجوم بشرم الشيخ
بواسطة: أبو رية، مروة جمال عبدالوهاب منشور: (2020) -
أثر سلسلة التوريد الخضراء في الميزة التنافسية في فنادق الخمس نجوم العاملة في الأردن
بواسطة: ارتيمة، إسلام نهار عيد منشور: (2023)
