إدارة سلسلة التوريد وأثرها على جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الخاصة
| العنوان بلغة أخرى: |
Supply Chain Management and Its Impact on Health Care Quality among Private Hospitals |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | السعايدة، رائدة جمال (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | المعشر، زياد يوسف (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2011
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 102 |
| رقم MD: | 636297 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
436
| المستخلص: |
تهدف الدراسة توضيح أثر أبعاد إدارة سلسلة التوريد (العلاقة مع الموردين، المواصفات والمقاييس، والتسليم، وخدمة ما بعد البيع) على أبعاد جودة الخدمات الصحية (الملاءمة، والاستجابة، والثقة، والأمان) في مستشفيات القطاع الخاص الأردني من وجهة نظر مسؤولي التوريد والمشتريات، كما هدفت الدراسة إلى توضيح الفروق في إدارة سلسلة التوريد وجودة الخدمات الصحية التي تعزى إلى (النوع الاجتماعي، والعمر، والمستوى التعليمي، وعدد سنوات الخبرة في مجال التوريد). وتكون مجتمع الدراسة من (301) موظفاً وموظفة في كل من قسم التوريد وقسم المشتريات موزعين على (36) مستشفى خاص في الأردن، وقد تم إعداد أداة الدراسة في شقها الأول لتقيس سلسلة التوريد موزعة على أربعة أبعاد وهي: العلاقة مع الموردين، والمواصفات والمقاييس، والتسليم، وخدمة ما بعد التوريد، ومكونة من (15) سؤال. في حين تكون الشق الثاني من الاستبانة الذي يقيس جودة الخدمات الصحية من أربعة أبعاد وهي: الملاءمة، والاستجابة، والثقة، والأمان، ومكونة من (25) فقرة. وأظهرت نتائج الدراسة وجود تأثير لإدارة سلسلة التوريد بأبعادها (العلاقة مع الموردين، والمواصفات والمقاييس، والتسليم، وخدمة ما بعد البيع) على جودة الخدمات الصحية، كما أظهرت النتائج وجود تأثير العلاقة مع الموردين على جودة الخدمات الصحية، كذلك أظهرت النتائج وجود تأثير للمواصفات والمقاييس على جودة الخدمات الصحية، كما أظهرت النتائج وجود تأثير للتسليم على جودة الخدمات الصحية، كما أظهرت النتائج وجود تأثير لخدمة ما بعد البيع كبعد من أبعاد إدارة سلسلة التوريد على جودة الخدمات الصحية. من جهة أخرى أظهرت نتائج الدراسة عدم وجود فروق في إدارة سلسلة التوريد على جودة الخدمات الصحية تعزى للنوع الاجتماعي، والمؤهل العلمي، والعمر، والخبرة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر إدارة سلسلة التوريد الخضراء على أداء المستشفيات الخاصة في الأردن
بواسطة: ابو عليم، ضرغام محمد حسين منشور: (2018) -
الجودة الشاملة والأداء المؤسسي : دراسة استطلاعية لآراء الإداريين في بعض مستشفيات القطاع الخاص في منطقة العاصمة عمان / الأردن
بواسطة: نصيرات، فريد توفيق منشور: (2007) -
محددات جودة الخدمة الصحية وأثرها على رضا العملاء في المستشفيات الجامعية والخاصة بمحافظة الدقهلية
بواسطة: الإمام، وفقي السيد المتولي منشور: (2003) -
تقييم الخدمات الطبية في قطاع الصحة : بالتطبيق على مرضى المستشفيات الخاصة والحكومية بمدينة جدة بالمملكة العربية السعودية
بواسطة: الخطيب، ياسر عبدالحميد منشور: (1987) -
بطاقة الاداء المتوازن ودورها فى تحسين اداء المستشفيات الخاصة الاردنية
بواسطة: العودات، حمزة محمد منشور: (2012)
