تأثير رأس المال الفكري على فاعلية العمليات الداخلية في شركات الاتصالات الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
Impact of Intellectual Capital on the Effectiveness of Internal Processes on Jordanian Telecommunication Companies |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الكساسبة، صالح الشيخ محمد علي (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | المعشر، زياد يوسف (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2011
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 218 |
| رقم MD: | 636369 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
363
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير رأس المال الفكري على فاعلية العمليات الداخلية في شركات الاتصالات الأردنية، وقد تكون مجتمع الدراسة من شركات الاتصالات الأردنية (زين، أمنية، أروانج)، وكانت وحدة المعاينة المديرين من الإدارة العليا والوسطى، حيث تم اختيار عينة من (190) فرداً من مجتمع الدراسة، تم توزيع (190) استبانه وبلغت الاستبانات المستردة (170) استبانه وبنسبة (89.47%). تم تطوير استبانه لقياس تأثير رأس المال الفكري على فاعلية العمليات الداخلية في شركات الاتصالات الأردنية، خصص منها (20) فقرة لقياس رأس المال البشري و(12) فقرة لقياس رأس المال الهيكلي و(12) فقرة لقياس رأس مال العلاقات، كما خصصت (8) فقرة لاستكشاف فاعلية العمليات الإبداعية في شركات الاتصالات، و(8) فقرات لاستكشاف فاعلية العمليات التشغيلية، و(8) فقرات لاستكشاف فاعلية عمليات التفاعل الاجتماعي، وقد تم التأكد من صدق وثبات الأداة. أظهرت نتائج الدراسة أن جميع مجالات رأس المال الفكري حصلت على متوسط حسابي مرتفع، كما حصلت مجالات فاعلية العمليات الداخلية على متوسطات حسابية متوسطة، وأظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذي دلالة إحصائية لرأس المال الفكري على فاعلية العمليات الداخلية. كما أظهرت عدم وجود أثر ذي دلالة إحصائية لرأس المال الهيكلي على فاعلية العمليات الإبداعية. وبينت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تأثير رأس المال الفكري على فاعلية العمليات الداخلية في شركات الاتصالات الأردنية تعزى إلى متغير الشركة، وذلك في كل من العمليات الإبداعية، والعمليات التشغيلية، وعمليات التفاعل الاجتماعي، لصالح شركة زين. ومن الإسهامات المعرفية لهذه الدراسة تقديم أطار نظري فيما يتعلق بالمفاهيم الأساسية لرأس المال الفكري بأبعاده المختلفة في شركات الأعمال، ومحاكاة الأطروحات الفكرية واستخلاص النتائج، مما قد يوفر قاعدة علمية سليمة يمكن الاعتماد عليها في معرفة ما توصل إليه الباحثون في مجال هذه الدراسة، وأوصت الدراسة بضرورة قيام شركات الاتصالات بتقويم موجوداتها الفكرية من خلال وضع خطة إستراتيجية تتضمن تحديد احتياجاتها الحالية والمستقبلية من رأس المال الفكري من الموظفين ذوي الكفاءة والخبرة والمهارات العالية والعمل على استقطابهم. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر رأس المال الفكري على أداء شركات الاتصالات الخلوية الأردنية
بواسطة: الدهامشة، علي عوض سمهوج منشور: (2012) -
رأس المال الفكري و دوره في فعالية العمليات الداخلية من وجهة نظر المديرين العاملين في شركات صناعة الأدوية الأردنية
بواسطة: السيد أحمد، محمد أديب رياض منشور: (2013) -
رأس المال الفكري وأثره في الأداء المؤسسي لشركات الإتصالات الأردنية
بواسطة: عثامنه، محمد حسنى على منشور: (2017) -
أثر رأس المال الفكري على اداء شركات التأمين في الأردن
بواسطة: الشيخ، صالح سامي صالح منشور: (2013) -
أثر رأس المال الفكري على خصائص منظمة التعلم في شركات الإتصالات الأردنية
بواسطة: أبوعبيد، عراك صبحي منشور: (2018)
