| LEADER |
05083nam a22003377a 4500 |
| 001 |
0286672 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 160741
|a الكساسبة، صالح الشيخ محمد علي
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a تأثير رأس المال الفكري على فاعلية العمليات الداخلية في شركات الاتصالات الأردنية
|
| 246 |
|
|
|a Impact of Intellectual Capital on the Effectiveness of Internal Processes on Jordanian Telecommunication Companies
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2011
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 218
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة دكتوراه
|c جامعة عمان العربية
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 0062
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير رأس المال الفكري على فاعلية العمليات الداخلية في شركات الاتصالات الأردنية، وقد تكون مجتمع الدراسة من شركات الاتصالات الأردنية (زين، أمنية، أروانج)، وكانت وحدة المعاينة المديرين من الإدارة العليا والوسطى، حيث تم اختيار عينة من (190) فرداً من مجتمع الدراسة، تم توزيع (190) استبانه وبلغت الاستبانات المستردة (170) استبانه وبنسبة (89.47%). تم تطوير استبانه لقياس تأثير رأس المال الفكري على فاعلية العمليات الداخلية في شركات الاتصالات الأردنية، خصص منها (20) فقرة لقياس رأس المال البشري و(12) فقرة لقياس رأس المال الهيكلي و(12) فقرة لقياس رأس مال العلاقات، كما خصصت (8) فقرة لاستكشاف فاعلية العمليات الإبداعية في شركات الاتصالات، و(8) فقرات لاستكشاف فاعلية العمليات التشغيلية، و(8) فقرات لاستكشاف فاعلية عمليات التفاعل الاجتماعي، وقد تم التأكد من صدق وثبات الأداة. أظهرت نتائج الدراسة أن جميع مجالات رأس المال الفكري حصلت على متوسط حسابي مرتفع، كما حصلت مجالات فاعلية العمليات الداخلية على متوسطات حسابية متوسطة، وأظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذي دلالة إحصائية لرأس المال الفكري على فاعلية العمليات الداخلية. كما أظهرت عدم وجود أثر ذي دلالة إحصائية لرأس المال الهيكلي على فاعلية العمليات الإبداعية. وبينت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تأثير رأس المال الفكري على فاعلية العمليات الداخلية في شركات الاتصالات الأردنية تعزى إلى متغير الشركة، وذلك في كل من العمليات الإبداعية، والعمليات التشغيلية، وعمليات التفاعل الاجتماعي، لصالح شركة زين. ومن الإسهامات المعرفية لهذه الدراسة تقديم أطار نظري فيما يتعلق بالمفاهيم الأساسية لرأس المال الفكري بأبعاده المختلفة في شركات الأعمال، ومحاكاة الأطروحات الفكرية واستخلاص النتائج، مما قد يوفر قاعدة علمية سليمة يمكن الاعتماد عليها في معرفة ما توصل إليه الباحثون في مجال هذه الدراسة، وأوصت الدراسة بضرورة قيام شركات الاتصالات بتقويم موجوداتها الفكرية من خلال وضع خطة إستراتيجية تتضمن تحديد احتياجاتها الحالية والمستقبلية من رأس المال الفكري من الموظفين ذوي الكفاءة والخبرة والمهارات العالية والعمل على استقطابهم.
|
| 653 |
|
|
|a رأس المال الفكري
|a شركات الاتصالات
|a الأردن
|a إدارة العمليات الداخلية
|a تقييم الأداء
|
| 700 |
|
|
|9 169192
|a المعشر، زياد يوسف
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0062-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0062-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0062-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0062-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0062-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0062-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0062-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0062-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0062-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0062-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0062-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 636369
|d 636369
|
