المصدر: | مجلة الإدارة والاقتصاد |
---|---|
الناشر: | الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد |
المؤلف الرئيسي: | جاسم، فؤاد حسن (مؤلف) |
المجلد/العدد: | س36, ع95 |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
العراق |
التاريخ الميلادي: |
2013
|
الصفحات: | 290 - 301 |
ISSN: |
1813-6729 |
رقم MD: | 636534 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
قواعد المعلومات: | EcoLink |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
المستخلص: |
أضحت الثقافة التنظيمية موردا تنظيميا ذا أهمية في احراز فاعلية المنظمة، وتسعى منظمات الاعمال لترسيخ هذه الاخلاقيات في ثقافتها التنظيمية وإلزام العاملين فيها بالتحلي بأخلاقيات متميزة تحدد صيغ التعامل السليم في أدارة علاقات الزبون. وقد حددت لأغراض هذا البحث ثقافة المنظمة بأنها اتجاه الادارة وتصرفها صوب موظفيها وزبائنها، ومن له علاقة بالمنظمة ضمن المجتمع وبوابة التعامل مع قوانين والتشريعات الحكومية وتطبيقها. اما التفوق التنظيمي فانه يشير الى اعلى مستويات المعرفة التي تعكس اداء العاملين في المنظمة وتحقيق أهدافها. اعتمد البحث عينة قصدية حجمها (50) مسؤول في الشركة العامة لتسويق الادوية، ولأغراض التحليل الاحصائي تم معالجة (40) استمارة استبيان التي تم الحصول عليها من العينة أنفا، وأظهرت هذه التحليلات وجود علاقات ارتباطية وتأثرية لثقافة المنظمة المبحوثة في فاعلية المنظمة، فضلا عن التحليل النوعي والشخصي لأفراد العينة. وقد توصل البحث الى ان الهدف هو المتغير الاكثر الاهمية في عوامل فاعلية المنظمة الذي تركز علية ادارة الشركة، مما يؤكد ضرورة ترسيخ وتنمية مفاهيم العدالة والنفع العام لدى ادارات الشركة وتأمين المناخ التنظيمي الذي يحقق ذلك. Organizational culture has become an organizational resource that is paramount in achieving the effectiveness of the or Organization, and business Organizations seeking to consolidate these ethics in the Organizational culture and requiring workers to the outward appearances ethics distinct modes determine the proper handling of customer relationship management. Have been identified for the purposes of the this research culture of the Organization as the direction of management and its disposal towards its employees and its customers, and has to do with the Organization within the community, and the gate to deal with the laws and government regulations and their applications. The organizational excellence, it refers to the highest levels of knowledge that reflect the performance of employees and the Organization its goats .adopted a research sample of deliberate size (50) responsible in the company’s overall marketing medicines, for the purposes of statistical were treatment (40) questionnaire, which was obtained from the sample above, showed that this analysis and its relations with retaliation and sympathetic to the culture of the Organization discussed in the effectiveness of the organization, as well as analysis specific and personal to members of the sample. The research found that the target variable is the most important factors in the effeteness of the Organization, which focuses upon the company’s management, which emphasizes the need to consolidate and develop the concepts of justice and public welfare departments of the company and the insurance regulatory climate that achieves this. |
---|---|
ISSN: |
1813-6729 |