| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر تطبيق أنموذج الأداء المتـوازن ((Balanced Scorecard, BSC، المحددة ضمن جوانبه الأربعة: المالي، العميل، العمليات الداخلية ، والنمو والتعلم، في تعزيز الأداء المالي الاستراتيجي للمصارف الوطنية الفلسطينية العاملة في قطاع غزة. ومن أهم نتائج الدراسة: 1- إن المصارف الوطنية الفلسطينية العاملة في قطاع غزة، يتوفر لديها الإدراك الجيد ، بأن نجاحها يتطلب العمل بشكل حثيث وجدي ؛ لتعزيز الأداء المالي الاستراتيجي. 2- تمتلك المصارف تصورا واضحا عن أبعاد الأداء المالي الاستراتيجي الأساس، والذي يمكنهـا من تحقيق أداء مالي استراتيجي متميز. 3- يمكن استخدام أنموذج الأداء المتوازن (BSC)، بجوانبه الأربعة معا كل على حدة؛ لتعزيز الأداء المالي الاستراتيجي للمصارف. وأخيرا: خلصت الدراسة إلى عدة توصيات منها: 1- ضرورة تبني المصارف الوطنية الفلسطينية العاملة في قطاع غزة أنموذج (BSC) عبر إعادة تشكيل الثقافة المؤسسية، وتهيئة الظروف اللازمة لتفعيل عملية تطبيقه. 2-ضرورة استخدام المصارف أنموذج (BSC) وسيلة لترشيد قرارات المديرين وتوجيه سلوكهم وتقويم أدائهم.3- ضرورة تدريب العاملين في المصارف وتأهيلهم من خلال إشراكهم في دورات مختصة؛ للاطلاع على كيفية تطبيق أنموذج (BSC) ومزاياه. 4- وجوب استقطاب الكوادر والخبرات الفنية المؤهلة والقادرة على تطبيق أنموذج (BSC) بشكل كفؤ وفاعل في المصارف.
This study aimed to know the effect of applying Balanced Scorecard (BSC) measures, (which are specified in its four perspectives: financial, customer, internal processes, and learning and growth), on enhancing the strategic financial performance of national Palestinian banks that are actively working in Gaza Strip. The most important results of this study ensure that the national Palestinian banks actively working in Gaza Strip are: (1) possessing a good perception that their success needs promptly and seriously work to enhance their strategic financial performance. (2) Owning a clear imagination concerning the basic dimensions of strategic financial performance, which enable them to realize a distinct strategic financial performance. (3) Having the ability to use performance Balanced Scorecard (BSC) perspectives collectively and separately to enhance the strategic financial performance of banks. The main recommendations of this study to national Palestinian banks actively working in Gaza Strip are: (1) the necessity to adopt (BSC) model through reshaping the institutional culture, and preparing the needed conditions to activate its implementation processes. (2) the necessity to use (BSC) model as a means to rationalize managers' decisions, to direct their behavior and to evaluate the performance.(3) the necessity to train and rehabilitate banks' employees, through engaging them in specialized courses, to be informed about (BSC) implementation directions and merits. (4) The necessity to attract capable technical and qualified experiences and workers, to implement (BSC) in well competent and efficient manner in banks.
|
