| LEADER |
05247nam a22002057a 4500 |
| 001 |
0049337 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b تونس
|
| 100 |
|
|
|9 95907
|a الحسن، العوض أحمد محمد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a جودة خدمات المعلومات الإلكترونية :
|b الأبعاد - المتطلبات - المبادي
|
| 260 |
|
|
|b الإتحاد العربي للمكتبات والمعلومات - اعلم
|c 2014
|g أكتوبر
|
| 300 |
|
|
|a 157 - 168
|
| 336 |
|
|
|a بحوث المؤتمرات
|
| 520 |
|
|
|a نظر للمتغيرات العصرية التي يشهدها العالم حاليا والتحديات المنتظر أن تواجهها خدمات المعلومات الإلكترونية، ونتيجة لزيادة المنافسة العالمية في تقديم أفضل الخدمات المعلوماتية للمستفيدين والباحثين عن المعلومات، من هنا كان لابد من تطبيق النظم الحديثة للجودة، بهدف تحسين جودة خدمات المعلومات ووضعها في المكان المناسب تحقيقا للاستفادة منها بأكبر قدر ممكن. وتعتبر خدمات المعلومات الإلكترونية في المقام الأول هي خدمة شأنها شأن الخدمات الأخرى التي تقدمها المكتبات ومراكز المعلومات بما في ذلك الخدمات التقليدية مع فارق أساسي هو أنها خدماتها على الشبكة العنكبوتية، وهذا الفارق يجب أن يفهم في ضوء مزايا الإنترنت سواء في عولمة الاتصالات وبرمجيات التطبيق والتشبيك والسرعة الفائقة أو الوسائط المتعددة (السمعية والبصرية والصلات الشبكية) التي تقدم في إطارها الخدمة الإلكترونية للمستفيدين. ولقد أصبحت تقنية لمعلومات عنصر شديد الأهمية في حياتنا المعاصرة، حيث أصبحت ضرورة ملحة في شتى مجالات المعرفة البشرية، وكانت المكتبات ومراكز المعلومات من أوائل المؤسسات التي أولت هذا الجانب اهتماما كبيرا واستفادت من التطبيقات التقنية في كافة المناشط والعمليات المكتبية مما كان له الأثر البالغ في تحسين مستوى خدمات المعلومات. وتعد خدمات المعلومات حجر الزاوية لمؤسسات المكتبات والمعلومات ذلك لأن جميع العمليات المكتبية بدءا بالاختيار ومرورا بالإعداد الفني وانتهاء بتطبيقات الحاسب الآلي في كافة المناشط المكتبية تهدف جميعها إلى الارتقاء بمستوى خدمات المعلومات باعتبارها الخدمات المباشرة للمستفيد، والتي تعد مقياسا لمدى نجاح وفاعلية أي مؤسسة معلوماتية. تناولت هذه الدراسة الأبعاد والمتطلبات والمبادي التي تبني عليها الجودة في قطاع خدمات المعلومات الإلكترونية. كما وضحت الدراسة مفهوم الجودة وتعريفها، والفوائد والمزايا التي تعود على المكتبات ومراكز المعلومات في تطبيق الجودة الشاملة بها بالنسبة لإدارتها، وللعاملين بها، ثم أخيرا بالنسبة للعملا (المستفيدين من الخدمة). ثم تطرقت الدراسة إلي بيان خدمات المعلومات الإلكترونية وشرح كل خدمة على حدي من الأخرى وبيان أهميتها. واعتمدت هذه الدراسة في تحقيق أهدافها والإجابة عن أسئلتها، المنهج الوثائقي والمنهج الوصفي، اللذين يقومان على مراجعة الوثائق ومصادر المعلومات التقليدية وغير التقليدية في جمع المعلومات التي تتناولها موضوع هذه الدراسة. وأخيرا خلصت الدراسة إلى عدد من النتائج والتوصيات التي تدعم تطبيق الجودة في قطاع خدمات المعلومات الإلكترونية وتحسين هذه الخدمة حتى يستفيد منها قطاع كبير من المجتمع بكل فئاته وتخصصاته المختلفة
|
| 653 |
|
|
|a خدمات المعلومات الإلكترونية
|a تكنولوجيا المعلومات
|a إدارة الجودة الشاملة
|a جودة الخدمات
|a تقييم الأداء
|
| 773 |
|
|
|c 008
|d تونس
|i الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات ( أعلم ) و دار الكتب الوطنية
|l 000
|o 6997
|p 25
|s المؤتمر الخامس والعشرون: جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف
|v 000
|
| 856 |
|
|
|u 6997-000-000-008.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 651802
|d 651802
|
