جودة المكتبات الجامعية بين متطلبات الخدمة و واقع الأداء : دراسة على رضا المستفيدين الطلبة لخدمات المكتبة الجامعية : جامعة 20 أوت 1955 سكيكدة
| المصدر: | المؤتمر الخامس والعشرون: جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف |
|---|---|
| الناشر: | الإتحاد العربي للمكتبات والمعلومات - اعلم |
| المؤلف الرئيسي: | دربيخ، نبيل (مؤلف) |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
تونس |
| التاريخ الميلادي: |
2014
|
| مكان انعقاد المؤتمر: | تونس |
| رقم المؤتمر: | 25 |
| الهيئة المسؤولة: | الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات ( أعلم ) و دار الكتب الوطنية |
| الشهر: | أكتوبر |
| الصفحات: | 1953 - 1964 |
| رقم MD: | 652114 |
| نوع المحتوى: | بحوث المؤتمرات |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
274
| المستخلص: |
يعد مصطلح الجودة أساسا مفهوم اقتصادي بني على التنافس الصناعي والتكنولوجي بين الدول المتقدمة بهدف مراقبة جودة المنتج وكسب ثقة السوق والمشتري وبالتالي التركيز على التفوق والامتياز لنوعية المنتج في أي مجال، وقد تناول الباحثون في دراساتهم موضوع الجودة من مختلف الجوانب مما أدى إلى تعدد وتنوع تعريفات الجودة، ويمكن القول أن عملية تطبيق الجودة في التعليم العالي والجامعات عموما يستدعي إعادة النظر في رسالة وأهداف وغايات واستراتيجيات الجامعات ومراجعة المعايير والإجراءات المتبعة للتقييم والتعرف على حاجات الطلبة، من خلال رؤية مدى مطابقة التخصصات الموجودة في الجامعة مع رغبات الطلبة الحالية والمستقبلية، مع ما تقدمه الجامعة من معرفة ومعلومات تساهم في تحقيق رضا ورغبات العميل . وتعد المكتبة الجامعة ركيزة من ركائز الجامعة حيث أنها همزة وصل بين المعرفة وطالب المعرفة، وما تقدمه من معلومات ومراجع وكتب ودوريات ورسائل جامعية وبراءات اختراع، بمختلف وسائل الوصول كشبكات المعلومات وقواعد بيانات الدوريات وقوائم بيبليوغرافية، وفهارس وكشافات... إلخ، ويمكن الحكم على مدى تحقيق المكتبة الجامعية لأهدافها وأهداف الجامعة عموما وقياس جودة هذه الخدمات التي تقدمها، في خاصية أساسية ترتبط بمفهوم الجودة وتتعلق بالتركيز على العميل ومراعاة احتياجاته وتوقعاته ورغباته، وركزنا في هذه الدراسة على تحديد معايير الجودة في المكتبات الجامعية عموما والمكتبات الجامعية في جامعاتنا العربية والجامعات الجزائرية بصفة أخص من خلال دراسة مدى رضا المستفيدين الطلبة على خدمات المكتبة الجامعية وفق معايير الجودة الشاملة، وهذا من خلال بيانات عينة الدراسة المتمثلة في طلبة من جامعة 20 أوت 1955 سكيكدة الجزائر، حول مدى رضاهم عن أداء الخدمة في المكتبة الجامعية، مع الوقوف على أهم عوامل ومكامن القصور في أداء هذه الخدمات، ومن خلال طرح إشكالية تتعلق بمدى تطبيق المكتبة الجامعية الجزائرية عموما ومكتبة جامعة سكيكدة لمعايير الجودة في المكتبات من خلال تحقيق رغبات ورضا المستفيدين الطلبة منها. |
|---|
عناصر مشابهة
-
برامج تعليم المستفيدين في المكتبات الجامعية : دراسة تحليلية للمواصفات و المعايير
بواسطة: عبدالله، نوال محمد منشور: (2014) -
تطبيق إدارة الجودة الشاملة لخدمات المعلومات المحوسبة في مكتبة الجامعة المستنصرية وفق متطلبات مواصفة الأيزو 9000 - 9004
بواسطة: الدوري، جنان صادق عبدالرزاق منشور: (2008) -
قياس جودة أداء المكتبات الجامعية الجزائرية و مدى استجابتها لمعطيات العصر الرقمي : دراسة ميدانية بجامعة قسنطينة 2
بواسطة: قموح، ناجية منشور: (2014) -
الجودة وتقييم الأداء في المكتبات الجامعية: مكتبة جامعة الأمير عبد القادر للعلوم الإسلامية ( دراسة حالة )
بواسطة: حافظي، زهير منشور: (2014) -
قياس جودة خدمات المكتبة الجامعية في مؤسسات التعليم العالي تطبيق لمؤشرات الإدراكات و التوقعات ؟ : دراسة ميدانية بمكتبات جامعة تبسة الجزائر
بواسطة: الحمزة، منير منشور: (2014)
