ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Significant conditions in empl...>الوصف

Significant conditions in employees empowerment : The case of Jordanian hotels

العنوان بلغة أخرى: مقومات ذات أثر هام في تمكين الموظف في فنادق الخمس نجوم في الاردن
المصدر: المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: Melhem, Yahya S. (Author)
المجلد/العدد: مج1, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2005
الشهر: تشرين اول
الصفحات: 143 - 158
DOI: 10.35516/0338-001-002-009
ISSN: 1815-8633
رقم MD: 657213
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الفنادق | الموظفون | الاردن | الحوافز | التمكين
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى تحديد أثر المعرفة والاتصال والمعلومات والحوافز كمقومات أساسية لتمكين الموظف المباشر في فنادق الخمس نجوم في الأردن، إضافة إلى قياس أثرها على رضا الموظف. وقد دللت البيانات التي تم جمعها من 95 موظفا في 10 فنادق أردنية علي علاقة قوية وإيجابية بين ثلاثة شروط هامة لتمكين الموظف وهي كل من 1-الاتصال والمعلومات 2-الحوافز و3-المعرفة، وأثرها على مستويات التمكين لدى الموظفين. أكدت نتائج هذه الدراسة أن هنالك تأثيرا واضحا لتبادل المعلومات وتوفرها وتوفر الحوافز المناسبة وتوفر المعرفة الكافية لدى موظف الخدمات في الفندق على مستوى التمكين الذي يتمتع به ذلك الموظف. فهذه الشروط أو المقدمات تقود بشكل واضح للتأثير على مستويات التمكين وحرية التصرف لدى موظف الخدمات. كما بينت الدراسة علاقة إيجابية وقوية بين تمكين الموظف ومستوى الرضا الذي يتمتع به في العمل. واختتمت الدراسة بعدد من التوصيات التي تخص الجوانب البحثية والجوانب الإدارية ذات العلاقة.

Data from 95 frontline hotel employees in 10 five star hotel in Jordan show strong association between three significant conditions (communication and information-flow, incentives, and knowledge and skill) and employee empowerment. The findings in this research suggest that communication and information-flow, incentives, knowledge and skill among hotel service-employees may have a direct and strong impact on the empowerment of hotel service employees. These four conditions accounted for significant variation in the levels of employee empowerment in five star hotels in Jordan. Levels of empowerment seem to further impact the level of employee job satisfaction indicating a significant association. Implications for future research and for management practice are discussed.
ISSN: 1815-8633

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.