ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر القيمة المدركة على ولاء عم...>الوصف

أثر القيمة المدركة على ولاء عملاء الملابس الجاهزة : دراسة تطبيقية على طلاب الجامعات المصرية

المصدر: المجلة المصرية للدراسات التجارية
الناشر: جامعة المنصورة - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: عبدالحميد، طلعت أسعد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abdelhamid, Talaat Asaad
مؤلفين آخرين: حجازي، أحمد عبدالحميد أمين (م. مشارك) , المنباوي، عزة عبدالمنعم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج37, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2013
الصفحات: 379 - 406
رقم MD: 660717
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الملابس الجاهزة | القيمة المدركة | العملاء | الولاء | طلاب الجامعات | مصر
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

262

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى فحص العلاقة بين القيمة المدركة وولاء عملاء الملابس الجاهزة، وذلك بالتطبيق على طلاب الجامعات المصرية. وتم تصميم نموذج مقترح للدراسة لكي يستخدم كدليل لاختيار العلاقة بين القيمة المدركة وولاء عملاء الملابس الجاهزة. وتم اختيار طريقة كمية باستخدام المدخل الاستنتاجي في هذا البحث. كما تم تصميم قائمة الاستقصاء المستكملة بمعرفة المستقصي منه، وتم توجيهها إلى عملاء الملابس الجاهزة من طلاب الجامعات المصرية عن طريق المقابلة الشخصية. ولتحليل البيانات الأولية للبحث، تم استخدام كل من البرنامج الإحصائي SPSS لإدخال البيانات الأولية. وقد بلغ حجم العينة المختارة 384 مفردة، في حين أن عدد الاستمارات الصحيحة التي تم إدخالها للبرنامج بلغ 348 بنسبة تقدر بحوالي 91% من إجمالي حجم العينة. قد أوضحت نتائج التحليل الإحصائي وجود ارتباط معنوي إيجابي بين القيمة المدركة وولاء عملاء الملابس الجاهزة. كما أوضحت وجود تأثير معنوي إيجابي للقيمة المدركة على ولاء عملاء الملابس الجاهزة.

This study aimed to investigate the relationship between customer’s perceived value and customer loyalty, applied to clothes customers from Egyptian universities’ students. An analytical model is developed as a guideline to test the relationship between customer’s perceived value and customer loyalty. A quantitative method with deductive approach are chosen in this research. In order to collect primary data, a questionnaire is designed and data have been collected from students of five Egyptian universities (Cairo, Assiout, Alexandria, Suez Canal, and Mansoura). The SPSS is used to process the primary data. Sample size is 384 and the valid questionnaires are 348 (91% of sample size). The findings shows that customer’s perceived value is positively related to customer loyalty. Also, it shows that customer’s perceived value has a positive effect on customer loyalty.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.