دور أبعاد قيمة العلامة في تحقيق رضا العميل : بالتطبيق على كليات التجارة و العلوم الإدارية في مصر
| المصدر: | المجلة المصرية للدراسات التجارية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة المنصورة - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | محمد، منى إبراهيم دكروري (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Dakroury, Mona Ibrahim |
| مؤلفين آخرين: | المنباوي، عزة عبدالمنعم (م. مشارك) , محمد، محمود أبو المجد كامل (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج37, ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2013
|
| الصفحات: | 475 - 502 |
| رقم MD: | 660730 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
346
| LEADER | 02544nam a22002297a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0252941 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |a محمد، منى إبراهيم دكروري |g Dakroury, Mona Ibrahim |e مؤلف |9 224843 | ||
| 245 | |a دور أبعاد قيمة العلامة في تحقيق رضا العميل : |b بالتطبيق على كليات التجارة و العلوم الإدارية في مصر | ||
| 260 | |b جامعة المنصورة - كلية التجارة |c 2013 | ||
| 300 | |a 475 - 502 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات | ||
| 520 | |a تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور أبعاد قيمة العلامة في تحقيق رضا العميل باستخدام نموذج مرحلي لقياس قيمة العلامة، وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي إيجابي للجودة المدركة للعلامة والحكم على العلامة والثقة في العلامة والالتزام في العلاقة مع العلامة كأبعاد لقيمة العلامة على رضا العميل، وعدم وجود تأثير معنوي للوعي بالعلامة والصورة الذهنية للعلامة والشعور تجاه العلامة كأبعاد لقيمة العلامة على رضا العميل. |b This study aims to identify the role of the dimensions of brand equity in achieving customer satisfaction using the model phased to measure brand equity, and the study found a significant positive effect for perceived quality of the brand, brand judgment, brand trust and relationship commitment as a dimensions for brand equity on customer satisfaction, and there is no significant effect for brand awareness, brand image and brand feeling as a dimensions for brand equity on customer satisfaction. | ||
| 653 | |a منظمات الأعمال |a التسويق التجاري |a العلامات التجارية |a رضا العملاء |a طلاب الجامعات |a مصر | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |4 إدارة الأعمال |6 Economics |6 Business |c 013 |e The Egyptian Journal for Commercial Studies |l 004 |m مج37, ع4 |o 0460 |s المجلة المصرية للدراسات التجارية |v 037 | ||
| 700 | |9 171149 |a المنباوي، عزة عبدالمنعم |q Almenbawi, Azzah Abdulmoneim |e م. مشارك | ||
| 700 | |a محمد، محمود أبو المجد كامل |q Mohammed, Mahmoud Abu Almajd Kamel |e م. مشارك |9 340087 | ||
| 856 | |u 0460-037-004-013.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q y | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 660730 |d 660730 | ||
عناصر مشابهة
-
أثر تنشيط المبيعات في قيمة العلامة التجارية لدى العميل: دراسة ميدانية
بواسطة: نصور، ريزان منشور: (2012) -
العلافة بين أبعاد التسويق المستدام والقيمة لدى العميل: دراسة تطبيقية
بواسطة: محمد، منى إبراهيم دكروري منشور: (2021) -
إطار مقترح للعلاقة بين العدالة المدركة لمعالجة الشكاوى وعلاقة العميل بالعلامة: بالتطبيق على عملاء شركات المحمول في جمهورية مصر العربية
بواسطة: أبو العز، معتز السيد منشور: (2018) -
دور شخصية العلامة التجارية في التعلق بالعلامة بالتطبيق على عملاء سوق السيارات في مصر
بواسطة: سبع، سنية محمد أحمد سليمان منشور: (2022) -
العلاقة التوافقية بين سمعة العلامة التجارية والكلمة المنطوقة الإيجابية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن متجر كارفور في مدينة أربيل
بواسطة: القيسي، هند خضر أحمد منشور: (2021)
