| LEADER |
04278nam a22002057a 4500 |
| 001 |
0253017 |
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 161398
|a الكندري، نوال اسحاق أحمد
|e مؤلف
|q Alkandari, Nawal Ishaq Ahmed
|
| 245 |
|
|
|a أثر التسويق الداخلي على الرضا الوظيفي بالتطبيق على المؤسسات الخدمية التعليمية الجامعية في دولة الكويت
|
| 260 |
|
|
|b جامعة عين شمس - كلية التجارة
|c 2014
|g يوليو
|
| 300 |
|
|
|a 127 - 148
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|
| 520 |
|
|
|a تناولت الدراسة تحليل العلاقة بين التسويق الداخلي وتأثيره على الرضا الوظيفي للعاملين في المؤسسات الخدمية التعليمية في دولة الكويت، إذ زاد الاهتمام بالتسويق الداخلي في المنظمات وخاصة الخدمية منها في الوقت الحاضر ولا سيما بعد بروز دور التسويق الداخلي وأهميته في الحصول على أفراد ذوي قدرات ومهارات عالية قادرين على تحمل المسئولية وتقديم خدمات ذات مستوى عالي من الجودة للزبائن، ولمحدودية الدراسات في دولة الكويت والتي تناولت العلاقات بين هذه المتغيرات، فقد سعت الباحثة إلى تناول هذه المتغيرات من أجل الوصول إلى العلاقة والأثر بينهما. وجدت الدراسة أن أهمية التسويق الداخلي لا تقل عن أهمية الرضا الوظيفي داخل المؤسسات، وأن الدور الذي يلعبه التسويق الداخلي على سلوك العاملين في المنظمات بالذات الخدمية فعال ومؤثر ويحقق الرضا الوظيفي لهم، لذا نجد أن هذه الدراسة حاولت التعرف على أفضل الوسائل لتحسين مستوى الرضا الوظيفي في مؤسسات التعليم الجامعي في دولة الكويت وحاولت الكشف عن مدى تطبيق التسويق الداخلي من قبل الإدارات في المؤسسات التعليمية الجامعية وذلك لما يلعبه دور الموظفين في تقديم الخدمات التعليمية حيث أن أداء العاملين في مؤسسات الخدمات يمثل المنتج الذي يشتريه العميل الخارجي وأحد الوسائل الرئيسية التي تستخدمها المنظمة لتحقيق التميز التسويقي وأهداف المنظمة، كما أن التسويق الداخلي يعزز الاعتراف بأهمية دور العاملين في تسويق الخدمة لذا يستوجب من الإدارة النظر إليهم على أنهم يمثلون السوق الأول للمنظمة وأن وظائفهم تمثل منتجات داخلية لها والتي يجب تصميمها وتطويرها بما يتفق مع حاجاتهم ورغباتهم ومن ثم زيادة درجة رضائهم، وأن عدم رضا الموظفين يؤدي إلى التغيب عن العمل والتأخر عن العمل وحوادث في العمل وغيرها من الأمور التي تعطل الإنتاجية في تقديم الخدمات، وقد أظهرت نتائج الدراسة أن هناك ارتباطاً ملموساً بين التسويق الداخلي والرضا الوظيفي للموظفين في المؤسسات التعليمية الجامعية في دولة الكويت.
|
| 555 |
|
|
|a 661429
|
| 653 |
|
|
|a التسويق الداخلي
|a الرضا الوظيفي
|a التعليم الجامعي
|a الكويت
|a المؤسسات التعليمية
|a الموارد البشرية
|a خدمة العملاء
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 الإدارة
|6 Economics
|6 Management
|c 051
|e Scientific Journal for Economic & Commerce
|f Al-Maġallah Al-ʿilmiyyah Lil-Iqtiṣād Wal Tiğārah
|l 003
|m ع3
|o 0527
|s المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
|v 044
|x 2636-2562
|
| 856 |
|
|
|u 0527-044-003-051.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 660902
|d 660902
|
