العلاقة بين الذكاء العاطفي وكل من التسويق الداخلي ورضا العملاء دراسة تطبيقية على أعضاء هيئة التدريس في الجامعات السعودية
| المصدر: | المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة |
|---|---|
| الناشر: | جامعة عين شمس - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | عبدالله، معتز طلعت محمد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Abdallah, Moataz Talat Mohammed |
| المجلد/العدد: | ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2014
|
| الشهر: | أكتوبر |
| الصفحات: | 741 - 790 |
| ISSN: |
2636-2562 |
| رقم MD: | 661105 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
309
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أهمية تبنى مفهوم التسويق الداخلي فى الجامعات السعودية وأثر تطبيقه على الذكاء العاطفي للأعضاء هيئة التدريس ودرجة رضاهم أي التعرف على مدى تأثير الذكاء العاطفي كمتغير وسيط بين التسويق الداخلي ورضا أعضاء هيئة التدريس, وقد تكونت عينة الدراسة من 408 مفردة, ولجمع البيانات تم استخدام اسلوب الاستقصاء ( الاستبيان), وقد بينت نتائج التحليل الإحصائى ما يلى: (1) توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين التسويق الداخلي (توظيف أعضاء هيئة تدريس أكفاء, والمحافظة عليهم, وتدريبهم وتطوير قدراتهم, وتوفير أنظمة الدعم لهم) وبين الذكاء العاطفي لأعضاء هيئة التدريس فى الجامعات السعودية, (2) توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين التسويق الداخلي (توظيف أعضاء هيئة تدريس أكفاء, والمحافظة عليهم, وتحفيزهم ومكافأتهم, وتدريبهم وتطوير قدراتهم, وتوفير أنظمة الدعم لهم) وبين رضا أعضاء هيئة التدريس فى الجامعات السعودية, (3) توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الذكاء العاطفي ( إدراك الذات, والإدارة الذاتية, إدراك الآخرين, إدارة الآخرين) وبين رضا أعضاء هيئة التدريس (العلاقة مع الإدارة, والعلاقة مع الزملاء, وطبيعة العمل, والتدريب, والرواتب والحوافز) فى الجامعات السعودية. |
|---|---|
| ISSN: |
2636-2562 |
| البحث عن مساعدة: |
781962 |
عناصر مشابهة
-
العلاقة بين الذكاء العاطفى وكل من التسويق الداخلى ورضا العملاء : دراسة تطبيقية على أعضاء هيئة التدريس فى الجامعات السعودية
بواسطة: عبدالله، معتز طلعت محمد منشور: (2014) -
الذكاء العاطفي وعلاقته بمستوى الأداء لدى معلمات الطفولة المبكرة بمنطقة حفر الباطن بالمملكة العربية السعودية
بواسطة: الشمري، ندى رمثان المختاري منشور: (2023) -
مستوى الذكاء العاطفي وعلاقته باستراتيجيات مواجهة الضغوط المهنية لدى معلمي الحلقة الأولى من التعليم الأساسي: دراسة ميدانية في مدينة اللاذقية
بواسطة: جناد، روعة عارف منشور: (2019) -
الذكاء العاطفي كمتغير معدل للعلاقة بين ضغوط العملاء وجودة أداء الخدمة: دراسة تطبيقية على قطاعي البنوك والبريد بمحافظة دمياط
بواسطة: الهنداوي، محمد عبدالله محمد منشور: (2017) -
نموذج مقترح لتأثير امتداد العلامة التجارية كمتغير وسيط بين بناء علاقات قوية مع العملاء وبين القيمة المدركة بواسطة العميل لتحسين الميزة التنافسية للمنظمة بالتطبيق على طلاب جامعة المجمعة في المملكة العربية السعودية
بواسطة: عبدالله، معتز طلعت محمد منشور: (2015)
