ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الدافع الدیني والكلمة المن...>الوصف

أثر الدافع الدیني والكلمة المنطوقة الایجابیة على قرار العمیل في التعامل مع البنوك الاسلامیة من وجھة نظر عملاءھا

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Religious Motivation and the Positive Word of Mouth on the Client Decision of Dealing with Islamic Banks from the Viewpoint of their Customers
المصدر: المجلة العالمية للتسويق الإسلامي
الناشر: الهيئة العالمية للتسويق الإسلامي
المؤلف الرئيسي: أبو عيد، رائد أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abu Eid, Raed A.
المجلد/العدد: مج5, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2016
التاريخ الهجري: 1437
الشهر: مايو
الصفحات: 43 - 60
DOI: 10.12816/0017782
ISSN: 2225-5850
رقم MD: 671208
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: IslamicInfo, EcoLink
مواضيع:
البنوك الاسلامیة | جذب العملاء | الدافع الدیني | الكلمة المنطوقة
كلمات المؤلف المفتاحية:
الدافع الديني | الكلمة المنطوقة الايجابية | البنوك الاسلامية | Religious Motivation | Positive Word of Mouth | Islamic Banks
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

180

حفظ في:
المستخلص: لقد هدف البحث إلى التعرف على اثر الدافع الديني والكلمة المنطوقة على قرار العميل في التعامل مع البنوك الاسلامية في مدينة الخليل من وجهة نظر عملاءها ، وقد قام الباحث بتصميم استبانه مكونة من بعدين ،ثم تم توزيع الاستبانة على عينة عشوائية ملائمة وعددها (250)عميل من عملاء البنوك الاسلامية العاملة في مدينة الخليل ، ثم عولجت البيانات إحصائيا من خلال برنامجSPSS وخلصت الدراسة إلى أن اثر الدافع الديني والكلمةالمنطوقة الايجابيةعلى قرار العميل في التعامل مع البنوك الاسلامية بشكل عام متوسط على جميع ابعاد الدراسة ، كما تبين ان اثر الدافع الديني على قرار العميل في التعامل مع البنوك الاسلامية حصل على تقدير عالي مع (4) فقرات وقد كانت تنازليا على التوالي : الخدمات البنكية المقدمة تتواقف مع الشريعة الاسلامية ،مايدفعني للتعامل مع البنك الاسلامي عدم تعامله بمبدا الفائدة ، اربط دائما بين ثقافتي الدينية وما يطرحه البنك الاسلامي من صور كالمرابحة للتعامل معه ، ارى ان نظام البنك الاسلامي هو الافضل لانه يتلاءم مع مباديء الشريعة الاسلامية ،وأوصت الدراسة ضرورة اهتمام وزيادة تركيز البنوك الاسلامية على الدافع الديني في تسويق خدماتها المصرفية واعتماده من ضمن استراتيجياتها التسويقة ، لانه المحرك الاكثر تاثيرا نحو قرار التعامل مع هذه البنوك، وان تعمل البنوك الاسلامية على تكثيف جهودها للابقاء على رضا العملاء الحاليين عن خدماتها المصرفية ، لان الكلمة المنطوقة الايجابية منهم عن خدمات هذه البنوك ، تمثل دعاية واعلان متحرك غير مدفوع الاجر لجذب زبائن جدد لهذه البنوك .

The aim of this study is to identify the impact of religious motivation and the word of mouth on the client's decision in dealing with Islamic banks in the city of Hebron, from the clients perspective .The researcher has designed a questionnaire composed of two dimensions, then the questionnaire was distributed to a random sample of (250) client of the clients of the Islamic banks operating in the city of Hebron. Data were statistically analyzed by SPSS program. The study concluded that the impact of the religious motivation and the word of mouth on client's decision in dealing with Islamic banks was generally medium on all the dimensions of the study. It was also revealed that the impact of the religious motivation on the client's decision in dealing with Islamic banks got high estimate on the first (4) items and the estimate were descending as follows: provided banking services are according to Shariah, not dealing with the principle of interest, I always Link between my religious culture and the programs proposed by the Islamic Bank of such as Murabaha in dealing with banks, and I think that the Islamic Bank system is the best because it is consistent with the principles of Islamic law. The study recommended the need for attention and increase of the Islamic banks' focus on religious motivation in the marketing of their banking services and its adoption among their marketing strategies, because it is the most influential engine towards the decision to deal with these banks. It also recommended that Islamic banks should intensify their efforts to keep current clients satisfaction for their banking services, because the positive word of mouth from those clients about their Services and it representing propaganda and an unpaid mobile advertisement to attract new customers for these banks.
ISSN: 2225-5850

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.