| المستخلص: |
تعد الإدارة الإلكترونية من ثمار المنجزات التقنية في العصر الحديث، حيث أدت التطورات في مجال الاتصالات والتطور في مجال تقنية المعلومات، إلى دخولها في جميع المجالات، وأهمها مجال التربية والتعليم، وذلك باستخدام الحاسوب وشبكات الانترنت في إنجاز الأعمال، وتقديم الخدمات لجميع منسوبي ومنسوبات وزارة التعليم بطريقة إلكترونية، وجاءت هذه الدراسة لتتناول ما مدى تحقيق الإدارة الإلكترونية في إدارة تعليم الرياض لمعايير الجودة الشاملة من وجهة نظر معلمات المدارس؟ وهدفت هذه الدراسة إلى: تحديد مدى تحقق معايير الجودة في الإدارة الإلكترونية في تعليم الرياض من وجهة نظر المعلمات، من خلال المحاور التالية: - مدى تحقق معايير الاستخدامية في الإدارة الإلكترونية. - مدى تحقق معايير جودة المعلومات في الإدارة الإلكترونية. - مدى تحقق معايير موثوقية الأداء في الإدارة الإلكترونية. - مدى تحقق معايير الاستجابة في الإدارة الإلكترونية. - مدى تحقق معايير طمأنينة المتعامل في الإدارة الإلكترونية. - مدى تحقق معايير خدمة العملاء في الإدارة الإلكترونية. - معرفة ما إذا كان هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين المتغيرات التالية: (المؤهل العلمي، سنوات الخبرة، الدورات التدريبية، المرحلة التي تعمل بها المعلمة. ولتحقيق هذه الأهداف تم مراجعة ما توفر من الدراسات السابقة، وانطلاقاً من طبيعة الدراسة والمعلومات المراد الحصول عليها تم استخدام المنهج الوصفي المسحي للتعرف على آراء مجتمع الدراسة من خلال استبانة وزعت على عينة البحث من معلمات مكتب شمال الرياض، وتكونت الاستبانة من (6) محاور غطت أسئلة الدراسة. استخدم فيها مقياساً خماسياً لقياس محاور الدراسة، وتم استخدام الأساليب الإحصائية للتعامل مع البيانات. وقد كشفت الدراسة عن النتائج التالية: - أظهرت الدراسة أن موقع تعليم الرياض يحقق معايير الجودة من وجهة نظر معلمات مكتب شمال الرياض. - أظهرت نتائج الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 0.05 فأقل في اتجاهات أفراد عينة الدراسة جميع أبعاد المحاور باختلاف متغير المرحلة التعليمية التي تعملن بها أفراد مجتمع الدراسة. - كشفت نتائج الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 0.05 فأقل في اتجاهات أفراد عينة الدراسة جميع أبعاد المحاور باختلاف متغير المؤهل العلمي أفراد مجتمع الدراسة. - أظهرت نتائج الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 0.05 فأقل في اتجاهات أفراد عينة الدراسة جميع أبعاد المحاور ما عدا بعد (اللباقة والاهتمام). - أظهرت نتائج الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 0.05 فأقل في اتجاهات أفراد عينة الدراسة جميع أبعاد المحاور باختلاف متغير عدد الدورات التدريبية في مجال العمل أفراد مجتمع الدراسة وفي ضوء ما أسفرت عنه النتائج، توصلت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات والمقترحات.
E-Administration is considered one of the technology achievements in the Modem Era as such developments in communication and Information Technology led it to be introduced in all fields, particularly Education through using Computer and Internet fulfill all works; provide e-services for all Ministry of Education affiliates. This Research, however, discusses "to what extent has e- Administration met the Total Quality Standards in Riyadh Education from female school teachers?" This research aims to: Determine to what extent e- Administration has met the Total Quality Standards in Riyadh Education from female school teachers, through the following axes: To what extent Usability standards have been met in e- Administration. To what extent Information Quality (IQ) standards have been met in e-Administration. - To what extent Performance Reliability standards have been met in e- Administration. - To what extent Usability standards have been met in e- Administration. - To what extent User Assurance standards have been met in e- Administration. - To what extent Customer Services standards have been met in e- Administration. - To recognize whether there are statistically significant differences amongst the following variables: (educational qualifications, years of experience, training courses and the educational stage in which female school teacher works) In order to achieve these goals; the Descriptive Survey Methodology has been adopted in the Research in order to recognize the point of views of study population through a questionnaire distributed to research sample of female teachers from the North Riyadh Education Department. The questionnaire is constituted of (6) axes covering research questions. The researchers have adopted 5-Point Scale to measure research axes, while statistical methods have been used for data analysis. The Research has reached the following results: - The Research has proved that Riyadh Education website mets quality standards from North Riyadh Education female teachers points of view. - Research results have proved that there are no statistically significant differences on the level of significance of 0.05 or less in sample individuals' attitudes of all axes dimensions whichever the variable of the educational stage in which the study population work. - Research results have proved that there are no statistically significant differences on the level of significance of 0.05 or less in sample individuals' attitudes of all axes dimensions whichever the variable of the educational qualification of study population. - Research results have proved that there are no statistically significant differences on the level of significance of 0.05 or less in sample's individuals' attitudes, of all axes dimensions excluding (tact and interest). - Research results have proved that there are no statistically significant differences on the level of significance of 0.05 or less in sample individuals' attitudes on all axes dimensions according to the differences in training courses number in area of work for study population individuals. In view of the results, the Researchers have provided a set of recommendations and proposals.
|
