| المستخلص: |
تتناول الدراسة رؤية إجرائية حول كيفية استدامة ثقافة التميز بالمنظمات العامة من خلال تبني عدد من المداخل التي تم استخلاصها من التجارب الدولية. وقد رصدت الدراسة أن المنظمات العامة في الحالة المصرية قد شهدت العديد من المحاولات في سبيل تطوير أدائها، إلا أن هذه التدخلات لا تأتي بالعائد منها وذلك للعديد من الأسباب مثل: ضعف القيادة، وسوء نظم الإدارة، وضعف الإمكانيات، والثقافة التنظيمية غير المشجعة، وضعف استدامة عمليات التطوير. وتعرض الدراسة لأهمية أن تتبنى المنظمات العامة ثقافة مغايرة نحو التميز نتيجة للمستجدات التي فرضتها سواء العوامل الداخلية أو الخارجية. وقد خلصت الدراسة إلى التوصية بضرورة تبني عدد من المحاور من أجل بناء واستدامة ثقافة التميز بالمنظمات العامة المصرية، وهم: تبني نمط القيادة الاستراتيجية التحويلية؛ وتطبيق مفهوم الإدارة المرتكزة على النتائج؛ ودعم مفهوم المنظمة المتعلمة؛ وتعميم إدارة الأداء بديلاً عن تقييم الأداء؛ وتفعيل ميثاق المواطن؛ ونشر مفهوم مدونة السلوك الوظيفي.
The study analyzes some practical approaches to institutionalize the culture of excellence in public organizations which have been drawn from international experiences. The Egyptian public organizationshave witnessed manyattemptsinorder to improve their performance, nonetheless, most of these interventions did not achieve their objectives for many reasons such as: weak leadership, poor management systems, weak capabilities, and organizational culture, and lack of development process institutionalization. The study presents the importance of public organizations to adopt a different culture of excellence as a result of developments imposed by either internal or external factors. The study analyzes a number of problems and requirements necessary to build and sustain a culture of excellence. The study concludes that specific approaches should be adopted by public organizations, namely: strategic transformational leadership; and applying the concept of results-based management; support the concept of the learning organization ; adopt performance management system instead of performance appraisal ; activating the charter of the citizen ; and spread the concept of the Code of Conduct
|
