مدى إدراك الإدارة العليا والوسطى لأسلوب المقارنة المرجعية وأثر ذلك على تحقيق التفوق التنافسى لدى البنوك العاملة بقطاع غزة
| العنوان بلغة أخرى: |
Senior& Middle Management Perception For Benchmarking Method And Its Impact On Achieving Excellence Competitive For Operating Banks In Gaza Strip |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | البطة، عبدالحكيم زكريا (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الداية، وائل حمدي (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | غزة |
| التاريخ الهجري: | 1436 |
| الصفحات: | 1 - 110 |
| رقم MD: | 696204 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية التجارة |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
458
| المستخلص: |
هدف هذا البحث إلى التعرف على مدى إدراك الإدارة العليا والوسطى لأسلوب المقارنة المرجعية وأثر ذلك على تحقيق التفوق التنافسي لدى البنوك العاملة بقطاع غزة من خلال تناوله لأسلوب المقارنة المرجعية كأسلوب قياس يمكن البنوك من معرفة مستويات منافسيها بغرض تحسين وتطوير خدماتها. ولتحقيق أهداف البحث قام الباحث بجمع البيانات من مصادرها المختلفة، باستخدام المنهج الوصفي التحليلي لإجراء البحث، والاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات وقد تكونت عينة البحث من أفراد الإدارة العليا والوسطى في البنوك العاملة في قطاع غزة. والبالغ عددهم (80) مفردة باختلاف مسمياتهم الوظيفية ممن يشغلون (مدير عام، نائب مدير عام، مدير إقليمي، مدير فرع، مراقب، رئيس دائرة، نائب رئيس دائرة، رئيس قسم) وتم استرداد كامل الاستبانات الموزعة بنسبة 100% مع مراعاة اعتذار بعض البنوك من التعاون لأسبابها الخاصة، وتم استخدام برنامج (SPSS) الإحصائي لتحليل البيانات. وقد أظهرت نتائج البحث إدراك إدارات هذه البنوك بأهمية دور أسلوب المقارنة المرجعية لمقارنة أداء بنوكهم مع أداء البنوك الأخرى، وأن هذا الأسلوب هو أحد الأدوات المهمة والذي من خلال أبعاده الخمسة (التخطيط والتحليل والتكامل والتنفيذ والنضوج)، يحقق التفوق التنافسي. وقد خلص البحث إلى مجموعة من التوصيات التي من شأنها أن تعزز تطبيق هذا الأسلوب من أهمها دعوة سلطة النقد الفلسطينية بحث إدارات البنوك بضرورة الاهتمام بتطبيق أسلوب المقارنة المرجعية الذي يعد أسلوب من أساليب التحسين والتطوير المستمر من خلال القيام بعض الإجراءات الضرورية في البنوك مثل إعادة الهيكلية والتنظيم بما يحقق تطبيق المقارنة المرجعية لديها، كذلك إجراء بحوث موازية للمؤسسات الحكومية وخصوصا في مجالي الصحة والتعليم إضافة لمؤسسات المجتمع المدني. |
|---|
عناصر مشابهة
-
مدى إدراك المديرين لأسلوب المقارنة المرجعية في الأعمال الإلكترونية و أثره على تحقيق التفوق التنافسي لدى البنوك التجارية الكويتية
بواسطة: المطيري، مبارك مطلق قطيم منشور: (2011) -
المقارنة المرجعية ودورها في تحقيق التميز التنافسي للمصارف
بواسطة: خوالد، أبو بكر الشريف منشور: (2017) -
دور المقارنة المرجعية في تعزيز أثر الخيارات الاستراتيجية على تحقيق التفوق التنافسي: دراسة تطبيقية على سجدي و شركاه و أرابتك جردانة للتصميم و الاستشارات الهندسية
بواسطة: الجعبري، أسيل يسري حسني منشور: (2013) -
دور التوجه الريادي في تحقيق التفوق التنافسي للبنوك التجارية الكويتية
بواسطة: العجمي، عبدالمحسن سالم زنيفر منشور: (2013) -
قياس درجة تحقيق التفوق التنافسي لدى شركات الأدوية في قطاع غزة
بواسطة: فراونة، محمد عبدالرحمن منشور: (2021)
