| LEADER |
04510nam a22003377a 4500 |
| 001 |
0290798 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 362461
|a البطة، عبدالحكيم زكريا
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a مدى إدراك الإدارة العليا والوسطى لأسلوب المقارنة المرجعية وأثر ذلك على تحقيق التفوق التنافسى لدى البنوك العاملة بقطاع غزة
|
| 246 |
|
|
|a Senior& Middle Management Perception For Benchmarking Method And Its Impact On Achieving Excellence Competitive For Operating Banks In Gaza Strip
|
| 260 |
|
|
|a غزة
|c 2015
|m 1436
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 110
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c الجامعة الإسلامية (غزة)
|f كلية التجارة
|g فلسطين
|o 0663
|
| 520 |
|
|
|a هدف هذا البحث إلى التعرف على مدى إدراك الإدارة العليا والوسطى لأسلوب المقارنة المرجعية وأثر ذلك على تحقيق التفوق التنافسي لدى البنوك العاملة بقطاع غزة من خلال تناوله لأسلوب المقارنة المرجعية كأسلوب قياس يمكن البنوك من معرفة مستويات منافسيها بغرض تحسين وتطوير خدماتها. ولتحقيق أهداف البحث قام الباحث بجمع البيانات من مصادرها المختلفة، باستخدام المنهج الوصفي التحليلي لإجراء البحث، والاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات وقد تكونت عينة البحث من أفراد الإدارة العليا والوسطى في البنوك العاملة في قطاع غزة. والبالغ عددهم (80) مفردة باختلاف مسمياتهم الوظيفية ممن يشغلون (مدير عام، نائب مدير عام، مدير إقليمي، مدير فرع، مراقب، رئيس دائرة، نائب رئيس دائرة، رئيس قسم) وتم استرداد كامل الاستبانات الموزعة بنسبة 100% مع مراعاة اعتذار بعض البنوك من التعاون لأسبابها الخاصة، وتم استخدام برنامج (SPSS) الإحصائي لتحليل البيانات. وقد أظهرت نتائج البحث إدراك إدارات هذه البنوك بأهمية دور أسلوب المقارنة المرجعية لمقارنة أداء بنوكهم مع أداء البنوك الأخرى، وأن هذا الأسلوب هو أحد الأدوات المهمة والذي من خلال أبعاده الخمسة (التخطيط والتحليل والتكامل والتنفيذ والنضوج)، يحقق التفوق التنافسي. وقد خلص البحث إلى مجموعة من التوصيات التي من شأنها أن تعزز تطبيق هذا الأسلوب من أهمها دعوة سلطة النقد الفلسطينية بحث إدارات البنوك بضرورة الاهتمام بتطبيق أسلوب المقارنة المرجعية الذي يعد أسلوب من أساليب التحسين والتطوير المستمر من خلال القيام بعض الإجراءات الضرورية في البنوك مثل إعادة الهيكلية والتنظيم بما يحقق تطبيق المقارنة المرجعية لديها، كذلك إجراء بحوث موازية للمؤسسات الحكومية وخصوصا في مجالي الصحة والتعليم إضافة لمؤسسات المجتمع المدني.
|
| 653 |
|
|
|a المقارنة المرجعية
|a الميزة التنافسية
|a البنوك الفلسطينية
|
| 700 |
|
|
|a الداية، وائل حمدي
|g Al-Daya, Wael Hamdi
|e مشرف
|9 362210
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0663-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0663-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0663-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0663-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0663-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0663-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0663-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0663-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0663-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0663-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9808-001-006-0663-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 696204
|d 696204
|
