| المستخلص: |
هدف البحث إلى اختبار العلاقة ميدانيا بين ممارسات القيادة الاستراتيجية ومواطنة أداء الخدمات الصحية في المستشفيات الحكومية بمحافظة بورسعيد، وتحديد الفروق والاختلافات بين آراء فئات مجتمع البحث حول ممارسات القيادة الاستراتيجية وأبعاد المواطنة السائدة في المستشفيات موضع الدراسة، ولتحقيق أهداف البحث قام الباحث بتصميم ثلاث قوائم استقصاء تم توزيعها على المديرين والعاملين والمرضى في المستشفيات موضع الدراسة، وقد اعتمد الباحث على أسلوب الحصر الشامل بالنسبة لفئة المديرين، أما بالنسبة لفئتي العاملين والمرضى فتم استخدام عينة عشوائية حجمها 278 مفردة لكل فئة منهما، كما استخدم الباحث الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل البيانات الأولية التي تم تجميعها من مفردات مجتمع البحث. وقد توصل الباحث لمجموعة من النتائج العامة المتعلقة بمجال التطبيق أهمها: أن المستشفيات الحكومية بمحافظة بورسعيد تواجه العديد من المشكلات الإدارية والتشغيلية مثل عدم تفرغ معظم مديري المستشفيات لقيادة العمل الإداري بالمستشفى وانشغال الأساتذة بالتدريس والإشراف على الرسائل العلمية والعيادات الخاصة، مع وجود قصور ونقص في بعض المستلزمات والتجهيزات اللازمة لأداء الخدمة الصحية مثل بنوك الدم ومعامل الأشعة ومعامل التحاليل والأدوية، كما توصل الباحث إلى أنه لا يوجد اهتمام بوجود سجلات منظمة للحالات المرضية داخل المستشفيات موضع الدراسة. ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة أن هناك فروق معنوية بين آراء فئات مجتمع البحث حول ممارسات القيادة الاستراتيجية وأبعاد المواطنة السائدة في المستشفيات موضع الدراسة، وقد كانت النتيجة الأساسية للبحث هي وجود تأثير معنوي ذو دلالة إحصائية لممارسات القيادة الاستراتيجية على مواطنة أداء الخدمات الصحية في المستشفيات الحكومية بمحافظة بورسعيد. وقد أوصى الباحث الإدارة العليا بأن تتبنى تطبيق الممارسات السليمة للقيادة الاستراتيجية بعدما اتفقت نتائج الدراسات السابقة ونتائج الدراسة الميدانية حول دور هذه الممارسات في تحسين مواطنة أداء الخدمات في قطاعات خدمية متنوعة، خاصة في القطاع الصحي.
The research aims to examine, in field, the relationship between strategic leadership practices and performance citizenship of health services in the governmental hospitals in Port Said Governorate. In addition, it determines the differences among the opinions of research population categories regarding strategic leadership practices and the prevalent citizenship dimensions in hospitals under study. In order to achieve the research objectives, the researcher designed three questionnaires and administered them to the managers, employees and patients in the hospitals under study. The researcher used the consensus method for the category of managers but for both categories of employees and patients, he used a random sample of 278 individuals for each of them. Further, he used the SPSS in order to analyze the primary data which is collected from the individuals of research population. The researcher found a group of general findings with regard to the field of application and the most important of which are: the governmental hospitals in Port Said Governorate face several administrative and operational problems. For example, the majority of hospital managers are not devoted to leading the administrative work at the hospital and faculty members are busy with teaching and supervision over dissertations and private clinics. In addition, there is a shortcoming and lack in some requirements and equipment which are necessary for performing health services such as blood banks, ray laboratories, analytical laboratories and medications. Furthermore, the researcher found that there is no attention paid to the existence of organized records of medical conditions within the hospitals under study. One of the most important findings of study is that there are significant differences among the opinions of research population categories regarding strategic leadership practices and the prevalent citizenship dimensions in the hospitals under study. The main finding of the research is that there is a statistically significant impact of strategic leadership practices on the performance citizenship of health services in the governmental hospitals in Port Said Governorate. The researcher recommends that it is important for top management to adopt the application of sound strategic leadership practices after the results of previous studies and the results of field study agreed on the role of these practices in improving the performance citizenship of services in various service sectors, especially the health sector.
|
