| المستخلص: |
استهدف هذا البحث دراسة أثر سلوكيات القيادة الخادمة بأبعادها المختلفة (الإيثار، الاحتواء العاطفي، الحكمة، تصميم الخطط المقنعة، الإشراف التنظيمي) والتعرف على دورها في الحد من التهكم التنظيمي بأبعاده المختلفة (التهكم المعرفي، التهكم العاطفي، التهكم السلوكي) لدى العاملين في المستشفيات الحكومية التابعة لوزارة الصحة بمحافظة بور سعيد، وتم الحصول على البيانات والمعلومات الميدانية باستخدام أسلوب الاستقصاء من خلال عينة بلغت 319 مفردة من العاملين في المستشفيات محل البحث، وقد توصل البحث إلى وجود تأثير سلبي معنوي للقيادة الخادمة بأبعادها المختلفة على كل من التهكم المعرفي، والتهكم العاطفي، والتهكم السلوكي، وهو ما يعني أنه كلما زادت ممارسة القادة في هذه المستشفيات لسلوكيات القيادة الخادمة كلما انخفض التهكم التنظيمي من جانب العاملين في هذه المستشفيات، وبناء على ذلك قدم البحث مجموعة من التوصيات التي تساعد على تطبيق فلسفة القيادة الخادمة بالشكل الذي يحد من ممارسة مثل هذه السلوكيات ومن أهم هذه التوصيات: العمل على تنمية الوعي لدى المسئولين من المديرين والمشرفين ورؤساء الأقسام بضرورة ممارسة سلوكيات القيادة الخادمة المتمثلة في الإيثار والاحتواء العاطفي والحكمة وتصميم الخطط المقنعة والإشراف التنظيمي، وذلك من خلال عقد مجموعة من الدورات التدريبية وورش العمل التي تختص بتدعيم مثل هذه السلوكيات وتهتم بتنمية معارف القيادات بفوائد مثل هذه الممارسات وأثرها الإيجابي على العاملين وعلى المنظمة ككل، كذلك من الضروري العمل على الحد من الأسباب التي تؤدي إلى ظهور التهكم التنظيمي، والمتمثلة في فقدان الثقة في الإدارة ووعودها، وانفراد المسئولين بعملية صنع القرار، وغياب الدعم الفعلي من جانب الإدارة، فضلا عن انتهاك العقد النفسي وتعرض العاملين لضغوط العمل المتكررة وعدم حصولهم على التقدير المناسب، لذلك من الضروري أن تعمل إدارة المستشفى على فتح قنوات اتصال مع العاملين وتستمع إلى شكواهم جيدا وتمكنهم من التعبير عن المشكلات والصعاب التي تواجههم في العمل بدون أي خوف أو قلق، وترحب بمشاركتهم في عملية صنع القرار، وتسعى نحو خلق بيئة عمل صحية لهم.
The research aims to study the impact of servant leadership behaviors with its different dimensions (Altruistic, Emotional Healing, Wisdom, Persuasive Mapping, Organizational Stewardship) and to identify its role in reducing organizational cynicism with its various dimensions (Cognitive cynicism, Emotional cynicism, Behavioral cynicism) of the employees in the government hospitals affiliated to the Ministry of Health in Port Said Governorate. Data and field information were gathered using a survey through a sample of 319 employees in the hospitals in question. The research found that there is a significant negative effect of both cognitive cynicism, emotional cynicism, and behavioral cynicism, which means that the more the leaders in these hospitals practice the behaviors of the servant leadership, the more the organizational cynicism decrease by the staff of these hospitals. Accordingly the research presents a set of recommendations that help to apply the philosophy of servant leadership in order to limit the practice of such behaviors. The most important of these recommendations are: • Develop awareness among officials, supervisors and heads of departments of the need to practice the behaviors of servant leadership (altruism, emotional containment, wisdom, organizational structure). By hold a series of training courses and workshops to support such behaviors and to develop the knowledge of leaders about the benefits of such practices and their positive impact on the employees and the organization as a whole. • It is also necessary to reduce the reasons that lead to the emergence of organizational cynicism: the lack of confidence in the administration and its promises, and the exclusive responsibility of the decision-making process, the lack of effective support from the administration and the lack of effective support by the administration, in addition to the violation of the psychological contract and exposure of workers to repeated pressure of work and lack of appreciation. Therefore, it is essential that the hospital management opens channels of communication with the employees and listen to their complaints well and enable them to express the problems and difficulties faced in the work without any fear or concern. They also should welcome their participation in the decision-making process and seek to create a healthy working environment for them.
|
