ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور الذكاء العاطفي في تحسين فا...>الوصف

دور الذكاء العاطفي في تحسين فاعلية فرق العمل : دراسة ميدانية على القطاع المصرفي الأردني

العنوان بلغة أخرى: The Role Of Emotional Intelligence In Improving The Effectiveness Of Teamwork : A Field Study On The Jordanian Banking Sector
المصدر: المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: دره، عمر محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Durrah, Omar Muhammad
المجلد/العدد: مج11, ع4
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2015
الصفحات: 817 - 839
DOI: 10.35516/0338-011-004-003
ISSN: 1815-8633
رقم MD: 725025
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الذكاء العاطفي | الفاعلية | فرق العمل | القطاع المصرفي | الأردن
كلمات المؤلف المفتاحية:
القطاع المصرفي | Banking Sector | فرق العمل | Teamwork | الذكاء العاطفي | Emotional Intelligence | الفاعلية | Effectiveness | الأردن | Jordan
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى الذكاء العاطفي في القطاع المصرفي الأردني،وتحديد دور الذكاء العاطفي في تحسين فاعلية فرق العمل،ولغايات تحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبانة خاصة لقياس متغيرات الدراسة. وتكوّن مجتمع الدراسة من المدراء ورؤساء الأقسام ومقدمي الخدمة العاملين في القطاع المصرفي الأردني، وتوصلت الدراسة إلى أن مستوى الذكاء العاطفي لدى العاملين في القطاع المصرفي مرتفعوأن أكثر أبعاده ممارسة من قبل العاملين هو بُعد استخدام العواطف يليه بُعد إدارة العواطف وأخيراً بُعد إدراك العواطف وفهمها.كما أظهرت النتائج أن درجة فاعلية فرق العمل في القطاع المصرفي مرتفعة وأن أكثر عوامل فرق العمل فاعلية هو نمط قيادة الفريق ثم الثقة في الفريق وأخيراً تماسك الفريق. كما تبين وجود تأثير طردي لبعدي الذكاء العاطفي (إدراك العواطف وفهمها، إدارة العواطف) في كلٍ من نمط قيادة الفريق وتماسك الفريق، بينما تبين وجود تأثير طردي لكافة أبعاد الذكاء العاطفي (إدراك العواطف وفهمها، إدارة العواطف، استخدام العواطف) في ثقة الفريق.

This study aims to identify the level of emotional intelligence in the Jordanian banking sector, and determine the role of emotional intelligence in improving the effectiveness of teamwork. For the purpose of achieving the study objectives a questionnaire was developed to measure study variables. The population of the study are directors, heads of departments and service providers who work in the Jordanian banking sector. The study found that the level of emotional intelligence of the workers in the banking sector is high. The highest dimension of the practiced by workers was the use of emotions then managing of emotions, and finally, perception and understand of emotions. The results also showed that the degree of effectiveness of teamwork in the banking sector is high. The most effectiveness of teamwork factors was style of leadership, then team confidence and finally team cohesion. The study showed also the dimensions of emotional intelligence (perception and understanding of emotions, managing of emotions) affect significantly both of the team leadership style and team cohesion. In addition it was all the emotional intelligence dimensions (perception and understanding of emotions, managing of emotions, the use of emotions) affect significantly the team confidence.
ISSN: 1815-8633

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.