ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تضمين ثقافة مشاركة العميل في ت...>الوصف

تضمين ثقافة مشاركة العميل في تقديم الخدمة و أثرها على مستوى الخدمة المقدمة : دراسة تطبيقية على التعليم الجامعي الخاص بالمملكة العربية السعودية

المصدر: مجلة البحوث التجارية المعاصرة
الناشر: جامعة سوهاج - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: قنديل، نهلة أحمد محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج 20, ع 1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2006
الشهر: يونيو
الصفحات: 125 - 159
ISSN: 8452-111
رقم MD: 72565
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الإلنزام | التعليم الجامعي | التعليم الاهلي | السعودية | الخدمات العامة | تقييم الاداء | الثقافة | ضبط الجودة | الدمام | طلاب الجامعات | التحليل الوظيفي
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

152

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى التعرف على مدي مشاركة العملاء في إنتاج وأداء الخدمات المقدمة إليهم في الكليات التطبيقية وخدمة المجتمع، وكذلك تحديد طبيعية العلاقة بين مشاركة العميل في تقديم الخدمة وانعكاسها على رضائهم عن تلك الخدمات، والتعرف على أوجه الاستفادة من مشاركة العميل في تطوير وتحسين مستوي الخدمات المقدمة لهم، وأخيرا تحديد ما إذا كانت هناك فروق جوهرية بين الطالبات والطلاب في نتائج الدراسة الميدانية، وتبرز أهمية هذه الدراسة في مساهمتها في تطوير القطاع التعليمي الجامعي الخاص بصفة عامة باعتباره أحد القطاعات الهام في سوق الخدمات اليوم، من خلال التأكيد على الدور الحيوي الذي يمكن أن يؤديه العميل قبل وأثناء وبعد تقديم الخدمة له، والأثر المباشر لذلك على الجودة ومستوي الأداء، وكذلك تضمين ثقافة مشاركة العميل في الخدمات داخل المنظمات الخاضعة للدراسة.
ISSN: 8452-111

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.