تضمين ثقافة مشاركة العميل في تقديم الخدمة و أثرها على مستوى الخدمة المقدمة : دراسة تطبيقية على التعليم الجامعي الخاص بالمملكة العربية السعودية
| المصدر: | مجلة البحوث التجارية المعاصرة |
|---|---|
| الناشر: | جامعة سوهاج - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | قنديل، نهلة أحمد محمد (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج 20, ع 1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2006
|
| الشهر: | يونيو |
| الصفحات: | 125 - 159 |
| ISSN: |
8452-111 |
| رقم MD: | 72565 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
155
| LEADER | 02595nam a22002057a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0343586 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |a قنديل، نهلة أحمد محمد |e مؤلف |9 295497 | ||
| 245 | |a تضمين ثقافة مشاركة العميل في تقديم الخدمة و أثرها على مستوى الخدمة المقدمة : |b دراسة تطبيقية على التعليم الجامعي الخاص بالمملكة العربية السعودية | ||
| 260 | |b جامعة سوهاج - كلية التجارة |c 2006 |g يونيو | ||
| 300 | |a 125 - 159 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات | ||
| 520 | |a يهدف هذا البحث إلى التعرف على مدي مشاركة العملاء في إنتاج وأداء الخدمات المقدمة إليهم في الكليات التطبيقية وخدمة المجتمع، وكذلك تحديد طبيعية العلاقة بين مشاركة العميل في تقديم الخدمة وانعكاسها على رضائهم عن تلك الخدمات، والتعرف على أوجه الاستفادة من مشاركة العميل في تطوير وتحسين مستوي الخدمات المقدمة لهم، وأخيرا تحديد ما إذا كانت هناك فروق جوهرية بين الطالبات والطلاب في نتائج الدراسة الميدانية، وتبرز أهمية هذه الدراسة في مساهمتها في تطوير القطاع التعليمي الجامعي الخاص بصفة عامة باعتباره أحد القطاعات الهام في سوق الخدمات اليوم، من خلال التأكيد على الدور الحيوي الذي يمكن أن يؤديه العميل قبل وأثناء وبعد تقديم الخدمة له، والأثر المباشر لذلك على الجودة ومستوي الأداء، وكذلك تضمين ثقافة مشاركة العميل في الخدمات داخل المنظمات الخاضعة للدراسة. | ||
| 653 | |a الإلنزام |a التعليم الجامعي |a التعليم الاهلي |a السعودية |a الخدمات العامة |a تقييم الاداء |a الثقافة |a ضبط الجودة |a الدمام |a طلاب الجامعات |a التحليل الوظيفي | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |4 إدارة الأعمال |6 Economics |6 Business |c 004 |e Journal of Contemporary Commercial Researches |l 001 |m مج 20, ع 1 |o 0473 |s مجلة البحوث التجارية المعاصرة |v 020 |x 8452-111 | ||
| 856 | |u 0473-020-001-004.pdf | ||
| 930 | |d y |p y | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 72565 |d 72565 | ||
عناصر مشابهة
-
مؤشرات تخطيطية لنشر ثقافة الجودة بين أعضاء هيئة التدريس كمدخل لتحقيق جودة تعليم الخدمة الاجتماعية : دراسة وصفية مطبقة على أعضاء هيئة التدريس بالمعهد العالي للخدمة الاجتماعية بدمنهور والاسكندرية
بواسطة: الرشيدي، عبدالونيس بن محمد منشور: (2010) -
تقييم جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية في ظل اتفاقية تحرير تجارة الخدمات من وجهة نظر العميل : دراسة تطبيقية على البنوك في منطقة القصيم
بواسطة: البصير، سليمان عبدالله إبراهيم منشور: (2008) -
العلاقة بين مشاركة العميل وجودة الخدمة: دراسة تطبيقية على عملاء شركات اتصالات المحمول بمحافظة الدقهلية
بواسطة: حسن، عبدالعزيز علي منشور: (2016) -
مقدمة
بواسطة: الفاعوري، رفعت عبدالحليم منشور: (2008) -
مؤشرات تخطيطية لنشر ثقافة الجودة بين أعضاء هيئة التدريس كمدخل لتحقيق جودة تعليم الخدمة الاجتماعية : دراسة وصفية مطبقة على أعضاء هيئة التدريس بالمعهد العالي للخدمة الاجتماعية بدمنهور والاسكندرية
بواسطة: الرشيدي، عبدالونيس بن محمد منشور: (2010)
