ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > استراتيجيات التسويق وأثرها في...>الوصف

استراتيجيات التسويق وأثرها في ولاء الزبون: دراسة تحليلية في الشركة العامة للسمنت الجنوبية في الكوفة

العنوان بلغة أخرى: Marketing Strategies and their Impact on Customer loyalty: Analytical Study at the General Company for Southern Cement in Kufa
المصدر: مجلة القادسية للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة القادسية - كلية الادارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الشيباوي، حامد كاظم متعب (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al Shibawi, Hamed Kathim Mtaab
مؤلفين آخرين: كاظم، جاسم راهي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج17, ع1
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2015
الصفحات: 50 - 74
ISSN: 1816-9171
رقم MD: 728571
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
ولاء الزبون | إدارة المبيعات | إدارة التسويق | التسويق
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تناول هذا البحث اثر استراتيجيات التسويق في ولاء الزبون من خلال تطبيقه في الشركة العامة للسمنت الجنوبية في الكوفة، إذ إن التغير المستمر في حاجات ومتطلبات الزبائن وزيادة درجة التعقيب للبيئة المحيطة بالمنظمة وتعاظم درجة المنافسة واتساع الأسواق وتباين خصائصها جعلت منظمات الأعمال تبحث عن طرق وأساليب وإجراءات من شأنها الاحتفاظ بزبائنها، وهنا ادركت الشركة أهمية اعتماد استراتيجيات التسويق الملائمة متمثلا بمتغيراته (استراتيجية المنتوج، واستراتيجية السعر، واستراتيجية الترويج، استراتيجية التوزيع) مقابل ولاء الزبون كما يسعى هذا البحث إلى تحقيق الأهداف الآتية: 1. التعرف على مستوى ولاء الزبائن تجاه الشركة المبحوثة. 2. تحديد علاقات لارتباط والأثر بين استراتيجيات التسويق ولاء الزبون في الشركة المبحوثة. ولغرض تحقيق أهداف البحث تم صياغة عدة فرضيات تم اختبارها بواسطة مجموعة من الأساليب الإحصائية لعل من أبرزها الوسط الحسابي الموزون والانحراف المعياري ومعاملات الارتباط والانحدار الخطي، وتم استخراج النتائج بالاعتماد على البرنامج الإحصائي (20-spss-v) وقد اعتمد البحث استمارة الاستبيان كأداة رئيسية في جمع البيانات وفضلا عن المقابلات الشخصية مع بعض أفراد العينة. إذ تم توزيع استمارات الاستبيان على العينة المبحوثة والتي هي من جزأين. الجزء الأول: (83) منتسبا، تضمنت القيادة العليا والوسطى متمثلة بالمديرين ومعاونيهم ورؤساء الأقسام. الجزء الثاني: (83) زبونا من الوكلاء المتعاملين مع الشركة وقد توصل البحث إلى استنتاجات عدة أبرزها; 1. توجد علاقة ارتباط بين استراتيجيات التسويق وولاء الزبون. 2-توجد علاقة تأثير ذات دلالة معنوية لاستراتيجيات التسويق في ولاء الزبون 3. وجود مستوى مقبول من ولاء الزبون تجاه الشركة ومنتجاتها كما خرج البحث بعدد من التوصيات أبرزها: 1-ضرورة اهتمام الشركة مجتمع الدراسة باستراتيجيات التسويق بشكل أكبر بوصفها عاملا مؤثرا في نشاطات الشركة بشكل عام وفي التأثير على ولاء الزبون بشكل خاص. 2. ضرورة اهتمام إدارة الشركة بولاء الزبون بشكل عام لما لهو من دور في بقاء المنظمات واستمرارها.

Take this search after marketing strategies in customer loyalty through its application in the General Company for Southern Cement in Kufa, as the constantly changing needs and requirements of customers and increase the degree of complexity of the environment surrounding the organization and the growing degree of competition and breadth of markets, and the varying characteristics have made business organizations are looking for ways and methods and procedures of would retain their customers , and here the company has realized the importance of adopting appropriate marketing strategies represented Bmngarath the (product strategy, price strategy, promotion strategy, distribution strategy) versus customer loyalty. This research also seeks to achieve the following objectives : 1. The level of recognition and customer loyalty towards the company surveyed . 2. Identify relationships and effect link between marketing strategies and customer loyalty in the company surveyed . For the purpose of achieving the objectives of the research were formulated several hypotheses have been tested by a group of statistical methods Perhaps the most prominent of the arithmetic mean weighted , standard deviation and correlation coefficients and linear regression, were extracted results based on statistical program (spss-v-20) has adopted a research questionnaire as a key tool in data collection , as well as personal interviews with some members of the sample. It questionnaires were distributed on the sample surveyed , which is in two parts. The first part ( 83 ) : affiliate, included upper and middle leadership represented by managers and their assistants and heads of departments . Part II (83): a client of agents who deal with the company. The search had reached several conclusions , notably: 1. There is a correlation between marketing strategies and customer loyalty. 2. No effect relationship of significance to the marketing strategies and customer loyalty. 3. And there is an acceptable level of customer loyalty towards the company and its products. Search also took a number of recommendations , namely: 1. The need for company's interest in the study population larger marketing strategies as a factor in the company's activities in general and the impact on customer loyalty in particular. 2. Need the attention of the company's management customer loyalty in general because of the fun of role in the survival of organizations and continuity.
ISSN: 1816-9171

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.