ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > حياتنا اليوم: عملاء أكثر تطلُّ...>الوصف

حياتنا اليوم: عملاء أكثر تطلُّباً وأقل وفاءً يحدِّدون مستقبلها: المصارف وتحديات العصر الرقمي

المصدر: مجلة القافلة
الناشر: شركة أرامكو
المؤلف الرئيسي: عثمان، محمود (مؤلف)
المجلد/العدد: مج65, ع2
محكمة: لا
الدولة: السعودية
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: أبريل
الصفحات: 47 - 49
ISSN: 1319-0547
رقم MD: 742970
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: AraBase
مواضيع:
الخدمات المصرفية | الخدمات الإلكترونية | إدارة البنوك
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدف المقال إلى عرض موضوع بعنوان "المصارف وتحديات العصر الرقمي". أشار المقال إلى أن في العصر الرقمي وصلت الأعمال المصرفية إلى مفترق طرق، ومثلما حولت الثورة الرقمية تقريبا كل جانب من جوانب الحياة المعاصرة، كذلك أثرت بشكل كبير على أسس الصناعة المصرفية وخدماتها، بالنسبة للمصارف تقدم الثورة الرقمية الفرص والتهديد، في الوقت نفسه. وأوضح المقال أن التكنولوجيا الرقمية مكنت مجموعة من المنافسين الجدد من تقديم خدمات مصرفية جديدة ومبتكرة إلى الزبائن، فيكمن الوجه الآخر لذلك في التغييرات الكبيرة في سلوك المستهلكين بسبب التطور التكنولوجى. وبين المقال إلى أن الثورة الرقمية وفرت فرصة للمصارف لاستخدام أدوات الاتصال الرقمى مثل الهواتف الذكية والأجهزة الإلكترونية اللوحية للاستفادة من الميزة الكبيرة التي تمتعت بها هذه الأدوات في العالم الرقمى. وتوصل المقال إلى أن كمية الاستثمارات المطلوبة من المصارف كبيرة، إلا أن استثمار المصارف في المستقبل الرقمى لن يؤدى إلى مجرد توسيع علاقاتها بالزبائن، وإنما سيمكنها من القيام بتخفيض كبير في تكاليف التشغيل من خلال إدخال أنظمة التشغيل الآلى وعمليات أخرى مثل التطبيقات على الإنترنت ومعالجة قضايا الرهونات، والأهم من ذلك كله أنها مكنت المصارف من محاربة المنافسة المتزايدة من القطاعات الأخرى. كتب هذا المستخلص من قبل دار المنظومة 2018
ISSN: 1319-0547

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.