ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم جودة خدمات الرعاية الصحي...>مارك

تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية في مستشفيات التعليم العالي في سورية من وجهة نظر المرضى : نموذج لقياس رضا المرضى

المصدر: مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر: جامعة دمشق
المؤلف الرئيسي: الفراج، أسامة نايف (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Farraj, Osama Naye
المجلد/العدد: مج25, ع2
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2009
الصفحات: 53 - 93
ISSN: 2072-2273
رقم MD: 74458
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: IslamicInfo, EcoLink
مواضيع:
تأهيل الأطباء | الرعاية الصحية | الخدمات الصحية | المستشفيات العامة | المستشفيات التعليمية | التعليم الطبي | خدمات المرضى | رضا عن خدمات المستشفى | التمريض | سوريا
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
LEADER 04162nam a22002057a 4500
001 0349879
044 |b سوريا 
100 |9 153371  |a الفراج، أسامة نايف  |g Farraj, Osama Naye  |e مؤلف 
245 |a تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية في مستشفيات التعليم العالي في سورية من وجهة نظر المرضى :  |b نموذج لقياس رضا المرضى 
260 |b جامعة دمشق  |c 2009 
300 |a 53 - 93 
336 |a بحوث ومقالات 
520 |a انطلاقا من هدف البحث، وضعت استبانة سهلة الاستخدام بهدف كشف جودة الرعاية الصحية المقدمة في المستشفيات التعليمية السورية للمرضي ومن وجهة نظرهم. فضلا عن أن هذه الأداة كانت موضع اختبار لبيان مدي صلاحيتها والوثوقية بها وقدرتها على التمييز بين مستويات ومكونات عدة للرضا. استقصي رأي 474 مريضا أقاموا في أكبر أربعة مستشفيات تعليمية في سورية وهي المواساة والأسد الجامعي والأطفال والتوليد وأمراض النساء والتي اتخذت من دمشق العاصمة مقرا لها. كما احتوت الاستبانة على 39 مفردة تبين الآراء والانطباعات الشخصية والموضوعية حول الرضا عن خدمات المستشفى. من مجموع مفردات الاستبانة التي تبين الآراء الشخصية، تم تكوين سبعة مقاييس، كل مقياس يصف مجالا محددا (الرعاية الطبية المهنية، الرعاية التمريضية المهنية، الرعاية الصحية السلوكية، الخصائص التنظيمية، الفندقية بجوانبها الثلاثة). ملئت الاستبانة من خلال المقابلة الشخصية مع المريض وبحيادية تامة من قبل المستقصي عن المعلومات. ثم بعد ذلك تم اعتماد التحليل السيكولوجي لتقييم مختلف السمات والخصائص التي سعت الاستبانة لإظهارها. فضلا عن التحليل الإحصائي الوصفي (المتوسطات أو الانحرافات المعيارية) لمختلف مستويات الرضا. النسبة العالية للاستبانات المملوءة بشكل صحيح (86%) تدل على قبول المرضي للاستبانة وعلى طريقة صياغة الأسئلة وسهولة فهمها. مستوى الرضا العام تجاوز القيمة 2.5 نقطة بالمتوسط على مقياس (من 1إلى 4) وعبر 75% من المرضى عن رضاهم عن الخدمات التي قدمتها المستشفيات التعليمية. أعطى التحليل السيكولوجي نتائج جيدة يمكن الوثوق بها من خلال معامل ألفا لكرونباخ، مما يعني إمكانية تطبيق هذه الاستبانة لاستقصاء آراء المرضى في الخدمات المقدمة واعتبارها قاعدة أساسية في تطوير خدمات المستشفيات التعليمية وفقا لما يتوقعه المريض ويرغبه. 
555 |a 777972  |a 808359  |a 762497  |a 742224  |a 810758 
653 |a تأهيل الأطباء  |a الرعاية الصحية  |a الخدمات الصحية  |a المستشفيات العامة  |a المستشفيات التعليمية  |a التعليم الطبي  |a خدمات المرضى  |a رضا عن خدمات المستشفى  |a التمريض  |a سوريا 
773 |4 الاقتصاد  |4 القانون  |6 Economics  |6 Law  |c 002  |e Damascus University Journal for the Economics and Legal Sciences  |f Maǧallaẗ ǧāmiʿaẗ Dimašq li-l-ʿulūm al-iqtiṣādiyyaẗ wa-al-qānūniyyaẗ  |l 002  |m مج25, ع2  |o 0283  |s مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية والقانونية  |v 025  |x 2072-2273 
856 |u 0283-025-002-002.pdf 
930 |d n  |p y 
995 |a IslamicInfo  |a EcoLink 
999 |c 74458  |d 74458 

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.