أثر مواصفات المنتج والعوامل الشخصية والاجتماعية للمستهلك نحو الولاء للعلامة التجارية : دراسة ميدانية لمشتري أجهزة الهاتف المحمول في مدينة دمشق
| المصدر: | مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية والقانونية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة دمشق |
| المؤلف الرئيسي: | حاج صالح، مؤيد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Haj Saleh, Muayad |
| مؤلفين آخرين: | الخضر، علي إبراهيم (مشرف) |
| المجلد/العدد: | مج26, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
سوريا |
| التاريخ الميلادي: |
2010
|
| الصفحات: | 593 - 615 |
| ISSN: |
2072-2273 |
| رقم MD: | 74858 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | IslamicInfo, EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
| المستخلص: |
يعد الولاء نحو العلامات التجارية لمنتجات منظمات الأعمال وخدماتها مؤشراً مهماً على نجاح تلك المنظمات في تقديم منتجات تتوافق مع حاجات ورغبات المستهلكين، وفي هذا الإطار هدف هذا البحث إلى دراسة أثر مواصفات المنتج والعوامل الشخصية والاجتماعية للمستهلك نحو الولاء للعلامة التجارية من خلال دراسة ميدانية لمشتري أجهزة الهاتف المحمول في مدينة دمشق. اعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي من حيث جمع البيانات عبر قائمة استبانة وزعت على عينة عشوائية بسيطة. وفي الإطار النظري تم تناول الأبعاد الرئيسية لمحاور البحث مفاهيميا بالتعريف بالولاء السلعي وأبعاده ومقاييسه وتصنيفاته، وكذلك دور مواصفات المنتج والعوامل الشخصية والاجتماعية في التأثير على الولاء السلعي، فضلاً عن لمحة عن الواقع التسويقي المحلي والعالمي لأجهزة الهاتف المحمول. خلصت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط متفاوتة بين مواصفات جهاز الهاتف المحمول والعوامل الشخصية من ناحية والولاء لعلامته التجارية من ناحية أخرى، فالارتباط عكسي لناحية السعر والدخل، وضعيف لشكل الجهاز ولنوع المشتري وعمره، ومقبولة لجودة مواصفة الجهاز وسهولة استخدامه، فيما لا توجد علاقة ارتباطية بين رأي الجماعات المرجعية كعامل اجتماعي مؤثر نحو الولاء لعلامة تجارية محددة من أجهزة الهاتف المحمول، كذلك صنفت الدراسة ولاء مشتري أجهزة الهاتف المحمول على أنه من نمط كامن - متفائل نحو العلامة التجارية لأجهزة الهاتف المحمول لدى مجتمع الدراسة. أوصت الدراسة بإمكانية تعزيز الولاء نحو العلامة التجارية لأجهزة الهاتف المحمول من خلال اعتماد الشركات المصنعة على إجراء بحوث التسويق عبر الوكلاء المسوقين لتلك لأجهزة لدى مجتمع الدراسة لتعرف الحاجات التي يرغبها ذلك المجتمع، ومن ثم تدعيم الجهاز بمواصفات يرغبها ذلك المستهلك من حيث الشكل والجودة وسهولة الاستخدام، مع ضرورة أن يكون الجهاز أكثر ملاءمة من حيث الدخل والعمر ولنوع ونمط حياة المشتري، كذلك أهمية اتباع سياسة سعرية مرنة، مع تنفيذ حملات إعلانية لتدعيم أثر العامل الاجتماعي نحو الولاء للعلامات التجارية المسوقة لأجهزة الهاتف المحمول. |
|---|---|
| ISSN: |
2072-2273 |
| البحث عن مساعدة: |
812849 671315 |
عناصر مشابهة
-
إختبار الدور الوسيط للسلوك الإلكتروني العام للمستهلك السوري في أثر الكلمة المنطوقة الإلكترونية لإتخاذ قرار شراء أجهزة الهاتف المحمول
بواسطة: حاج صالح، مؤيد منشور: (2018) -
نموذج مقترح لدراسة أثر الثقافة المحلية على العلاقة بين الارتباطات الذهنية للمستهلك نحو المنظمة والولاء للعلامة التجارية
بواسطة: حسان، محمد عبدالله عبدالمقصود منشور: (2019) -
تأثير اتصالات الكلمة المنطوقة على اختيار المستهلك النهائي للعلامة التجارية والولاء لها: دراسة تطبيقية على مستهلكي الأجهزة الكهربائية المنزلية في صعيد مصر
بواسطة: حسين، أحمد علي أحمد منشور: (2017) -
أثر الفرق المدرك والجودة المدركة على ولاء المستهلك للعلامة التجارية
بواسطة: الخشروم، محمد منشور: (2011) -
تأثير جنسية و بلد الصنع للهاتف المحمول على ولاء العميل المصري نحو العلامة التجارية : دراسة ميدانية على مستخدمي الهاتف المحمول بمحافظة الاسكندرية
بواسطة: حسن، عبدالعزيز علي منشور: (2013)
