The Impact of Organizational Culture on Total Quality Management Implementation at Jordanian Civil Service Bureau
| العنوان بلغة أخرى: |
أثر الثقافة التنظيمية على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في ديوان الخدمة المدنية في الأردن |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | Abu Sulb, Kholood Khaled Abd Alrazaq (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Al Frajat, Khadair Kathem (Advisor) |
| التاريخ الميلادي: |
2010
|
| موقع: | الزرقاء |
| الصفحات: | 1 - 112 |
| رقم MD: | 749465 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الهاشمية |
| الكلية: | عمادة البحث العلمي والدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
107
| المستخلص: |
هدفت الدراسة الى البحث في اثر الثقافة التنظيمية على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في ديوان الخدمة المدنية الأردني. من خلال قياس العلاقة بين التوجيه إلى الإبداع والدعم للموظفين وبناء فرق العمل والاهتمام بالجوانب الإنسانية والتوجيه إلى التركيز على المهام في الوظيفة باعتبارها أبعاداً للثقافة التنظيمية من جانب، والتركيز على العميل والتحسين المستمر وتمكين الموظفين والتزام الإدارة العليا كممارسات إدارية لتطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة. تم إتباع منهجية المسح الميداني لدراسة الحالة في ديوان الخدمة المدنية، حيث تم جمع البيانات عن طريق استبانه تم إعدادها لغايات الدراسة، وقد تم تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية بحيث تم توظيف العديد من الاختبارات الإحصائية مثل اختبار معامل الارتباط ومحدد التوقع لتحديد حجم الأثر بين متغيرات الدراسة، كما تمت الاستعانة باختبار بيرسون لذات الغاية. أما فيما يتعلق باختبار الفرضيات فقد تمت الاستعانة باختبارات T- test وF- test واختبار التباين لاختبار الفروقات في تطبيق الجودة الشاملة تبعا للمتغيرات الديموغرافية. خلصت الدراسة إلى أن هناك ثقافة تنظيمية سائدة في ديوان الخدمة المدنية تتميز بأنها توجه إلى التركيز على المهام وبناء فرق العمل، وأن لتلك الثقافة أثراً ايجابياً في تطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة وخاصة التركيز على العميل، مع مراعاة الفروق في تبني هذه الممارسة في ديوان الخدمة المدنية. كما خلصت الدراسة إلى التوصية بضرورة الاهتمام بجانب الإبداع لما لهذا البعد من أثر كبير على تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر المستجيبين.من ناحية أخرى، لم تظهر الدراسة أي فروق ذات دلالة إحصائية لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعزى إلى التغير في المتغيرات الديموغرافية. كما أوصت الدراسة البحث في الفروق في تبني أبعاد إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر المستجيبين، كما خلصت إلى التوصية بتعزيز دعم الإدارة العليا ومشاركة الموظفين في ديوان الخدمة المدنية بالطريقة التي تدعم تبني إدارة الجودة الشاملة،و في جانب آخر أوصت الدراسة إلى الاهتمام ببعد التركيز على الإبداع باعتبار انه الأكثر من أبعاد الثقافة التنظيمية تأثيرا في تبني إدارة الجودة الشاملة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
A Causal Comparative Study of the Impact of Quality Management Implementation on Organizational Culture
بواسطة: Al Nasser, Abd Alrahman Abd Alaziz منشور: (2008) -
The Role of Organizational Culture on the Implementation of Total Quality Management: Case Study of the Algerian Cement Producer "Gica Group"
بواسطة: El-Moffock, Nabila منشور: (2021) -
The Effects of National Culture on Total Quality Management Implementation in The Libyan Oil Sector
بواسطة: الشاملي، عبدالمحسن منشور: (2007) -
The Impact of the Organizational Culture on the Total Quality Management Implementation: A Field Study in the Commercial Banks of Jijel
بواسطة: Boussalem, Aboubaker منشور: (2022) -
Implementation of Total Quality Management on Jordanian Telecommunication Sector
بواسطة: القمول، محاسن خلف عليان منشور: (2023)
