| LEADER |
05101nam a22003617a 4500 |
| 001 |
0061361 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 394681
|a Abu Sulb, Kholood Khaled Abd Alrazaq
|e Author
|
| 245 |
|
|
|a The Impact of Organizational Culture on Total Quality Management Implementation at Jordanian Civil Service Bureau
|
| 246 |
|
|
|a أثر الثقافة التنظيمية على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في ديوان الخدمة المدنية في الأردن
|
| 260 |
|
|
|a الزرقاء
|c 2010
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 112
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c الجامعة الهاشمية
|f عمادة البحث العلمي والدراسات العليا
|g الاردن
|o 0784
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة الى البحث في اثر الثقافة التنظيمية على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في ديوان الخدمة المدنية الأردني. من خلال قياس العلاقة بين التوجيه إلى الإبداع والدعم للموظفين وبناء فرق العمل والاهتمام بالجوانب الإنسانية والتوجيه إلى التركيز على المهام في الوظيفة باعتبارها أبعاداً للثقافة التنظيمية من جانب، والتركيز على العميل والتحسين المستمر وتمكين الموظفين والتزام الإدارة العليا كممارسات إدارية لتطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة. تم إتباع منهجية المسح الميداني لدراسة الحالة في ديوان الخدمة المدنية، حيث تم جمع البيانات عن طريق استبانه تم إعدادها لغايات الدراسة، وقد تم تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية بحيث تم توظيف العديد من الاختبارات الإحصائية مثل اختبار معامل الارتباط ومحدد التوقع لتحديد حجم الأثر بين متغيرات الدراسة، كما تمت الاستعانة باختبار بيرسون لذات الغاية. أما فيما يتعلق باختبار الفرضيات فقد تمت الاستعانة باختبارات T- test وF- test واختبار التباين لاختبار الفروقات في تطبيق الجودة الشاملة تبعا للمتغيرات الديموغرافية. خلصت الدراسة إلى أن هناك ثقافة تنظيمية سائدة في ديوان الخدمة المدنية تتميز بأنها توجه إلى التركيز على المهام وبناء فرق العمل، وأن لتلك الثقافة أثراً ايجابياً في تطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة وخاصة التركيز على العميل، مع مراعاة الفروق في تبني هذه الممارسة في ديوان الخدمة المدنية. كما خلصت الدراسة إلى التوصية بضرورة الاهتمام بجانب الإبداع لما لهذا البعد من أثر كبير على تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر المستجيبين.من ناحية أخرى، لم تظهر الدراسة أي فروق ذات دلالة إحصائية لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعزى إلى التغير في المتغيرات الديموغرافية. كما أوصت الدراسة البحث في الفروق في تبني أبعاد إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر المستجيبين، كما خلصت إلى التوصية بتعزيز دعم الإدارة العليا ومشاركة الموظفين في ديوان الخدمة المدنية بالطريقة التي تدعم تبني إدارة الجودة الشاملة،و في جانب آخر أوصت الدراسة إلى الاهتمام ببعد التركيز على الإبداع باعتبار انه الأكثر من أبعاد الثقافة التنظيمية تأثيرا في تبني إدارة الجودة الشاملة.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة
|
| 653 |
|
|
|a الثقافة التنظيمية
|
| 653 |
|
|
|a الخدمة المدنية
|
| 653 |
|
|
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|9 394683
|a Al Frajat, Khadair Kathem
|e Advisor
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0784-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0784-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0784-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0784-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0784-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0784-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0784-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0784-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0784-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-006-012-0784-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 749465
|d 749465
|
