ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مساهمة الجودة في رفع القدرات ا...>الوصف

مساهمة الجودة في رفع القدرات التنافسية لعناصر الجذب السياحي: حالة القصور في منطقة الزيبان الجزائرية

العنوان المترجم: Contribution Of Quality In Raising The Competitiveness Abilities Of Tourist Attractions Elements: The Case Of Deficiencies In The Zayban Area Of Algeria
المصدر: مجلة رماح للبحوث والدراسات
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي: عقبة، نصيرة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بوزاهر، نسرين (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع18
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: جوان
الصفحات: 253 - 272
DOI: 10.12816/0035019
ISSN: 2392-5418
رقم MD: 753226
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
صناعة السياحة | جودة الخدمات | المنافسة الإقتصادية | منطقة الزيبان ، الجزائر
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

60

حفظ في:
المستخلص: يظهر جليا بأن التوجه العام لمختلف دول العالم هو نحو تحسين جودة الحياة، ما أدى لخلق بيئة اقتصادية تتميز بدرجة عالية من التنافسية بين المؤسسات الاقتصادية خاصة على المستوى الدولي، وهو الأمر الذي جعل هذه المؤسسات تعمل على التميز لإثبات نفسها وضـمان قـدرتها علـى الاسـتمرار. ويعتـبر معيـار الجـودة الـذي يركـز علـى رضـا الزبـون مـن أساسيات نشاط المؤسسات في الاقتصاديات المتقدمة، وبالتـالي فـإن العمـل ضـمن معيـار الجودة هو شرط تفرضه المعطيات الاقتصادية علـى أي مؤسسـة اقتصـادية، وخاصـة تلـك التي تسعى إلى النهوض بنفسها ضمن الاقتصاديات النامية. وعليه فإن المؤسسات الوطنية في جميع القطاعات المنتجة أو الخدميـة بحاجـة إلـى تفعيـل نشـاطها ضـمن معـايير الجـودة لضمان استمرارها في ظل الانفتاح الدولي والانضمام إلى المنظمات الدولية. وعلـى غـرار باقي القطاعات فإن القطاع السـياحي يعتمـد بشـكل أساسـي علـى التميـز لجـذب السـائح وإثارة اهتمام وكالات السفر الدولية، ومنه فإن جودة المنتج السياحي تعتبر شرط مهم لخلق عرض سياحي قادر على المنافسة الدولية. وجودة المنتج السـياحي هـي عبـارة عـن مفهـوم متداخل، حيث أن المنتج السياحي نفسه عبارة عن خدمة منفردة بخصائصها، ومتداخلة في مكوناتها؛ ممـا يجعـل عمليـة تحسـين نوعيتهـا ورفـع جودتهـا عمليـة تنطلـق مـن المقومـات السياحية المميزة للمنتج ومن ثمة العمل على إبرازها وتحسينها. وسنحاول في هذه الورقة استعراض مفهوم جودة الخدمة، خصائص المنتج السـياحي، إسـقاط مفهـوم الجـودة علـى المنتج السياحي، ثم محاولة تطبيق هذا الإسقاط على أحد أهم الموارد السياحية التي تزخر بها المدن الصحراوية من بينها مدينة بسكرة، مناطق "القصور" بما تزخـر بـه مـن خصـائص مميزة على المستوى الدولي.

On constate une tendance générale vers l’amélioration de la qualité de vie, ce qui crée un environnement économique d’une compétitivité très élevée entre les entreprises économiques pour l’acquisition des avantages concurrentiels.
Le critère qualité qui se focalise sur la satisfaction du client est l’une des conditions majeures imposées par le développement à l’entreprise économique, spécialement celle en stade de structuration dans les pays en développement.
Comme tout autre secteur l’industrie touristique est fondé sur l’avantage concurrentiel comme principe d’activité dans les marchés internationaux, par conséquent la qualité du produit touristique est importante pour la création d’une offre touristique compétitive.
La qualité du produit touristique est une notion complexe due aux différents composants du produit touristique lui même, ce qui rend l’amélioration de sa qualité un mécanisme spécifique à ces caractères.
Par ce travail, nous essayerons de donner un aperçu sur, la notion qualité de service, sur les spécificités du produit touristique, et sur la qualité du produit touristique, enfin nous prendrons le cas des « ksours » de la wilaya de BISKRA comme exemple de produit touristique saharien, nécessitant une amélioration de la qualité

It is evident that the general orientation of various countries of the world is towards improving the quality of life, which has led to the creation of an economic environment, distinguished to a high degree, by competitiveness between private economic enterprises, upon an international level. This is a matter which has made these enterprises strive to be distinct in order to establish themselves and ensure their ability to continue. The yardstick of quality, which is focused upon satisfying the customer, is considered to be from the fundamentals of the enterprises’ activity within advanced economies. Consequently, working according to the quality yardstick represents a condition imposed by the given economic realities upon any economic enterprise, and especially those which strive to advance themselves within developing economies. Therefore, the national enterprises in all production or service sectors must activate their activity according to quality yardsticks in order to ensure their continuity, in view of international openness and the joining of international organizations. In common with other sectors, the tourism sector relies fundamentally upon distinction to attract tourists and to stir the interest of international travel agencies. Therefore, the quality of the tourism product represents an important condition to create a touristic presentation capable of competing internationally. The quality of the tourism product expresses an interrelated concept, since the tourism product itself is an expression of a service unique in its specificities and interrelated in respect to its components, thus making the improvement process and raising its quality a process which stems from the distinct touristic elements of the product and thereafter, the work to highlight them and improve them.
In this paper, we will attempt to demonstrate the concept of service quality, the specificities of the tourism product and project the quality concept upon the tourism product. That is followed by the attempt to apply this projection upon one of the most important tourism resources which desert cities abound with, including the city of Biskra, the regions of the “Palaces”, with its internationally distinct characteristics.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc 2018.
ISSN: 2392-5418

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.