| LEADER |
04870nam a22003257a 4500 |
| 001 |
0299935 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 401876
|a معروف، عبد الرحمن حسن عبد الرحمن
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر الجودة الشاملة على الأداء الإنتاجي بالتطبيق على شركة بتروناس ماركتنق سودان
|
| 260 |
|
|
|a أم درمان
|c 2015
|m 1436
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 127
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f كلية العلوم الإدارية
|g السودان
|o 0641
|
| 520 |
|
|
|a تناول البحث موضوع أثر إدارة الجودة الشاملة على الأداء الإنتاجي، بالتطبيق على شركة بتروناس ماركتنق سودان، وهدف البحث إلى مدى تطبيق الجودة الشاملة على شركات البترول، وتطبيقها على شركة بتروناس كحالة، ولمعرفة المكاسب عند تطبيق الجودة الشاملة، والوقوف على المشاكل التي تواجه تطبيق الجودة الشاملة، وتمثلت مشكلة البحث في هل هناك علاقة بين الجودة الشاملة والأداء الإنتاجي لشركة بتروناس؟ وهل هناك علاقة بين التحسين المستمر والمعايير الإنتاجية العالمية المطبقة بشركة بتروناس؟ هل هناك علاقة بين رضاء العملاء والكفاءة الإنتاجية بشركة بتروناس؟ هل اهتمام الإدارة العليا لنظام الجودة الشاملة يؤدي إلى تحسين منسوبي الأداء الإنتاجي بشركة بتروناس؟ وقام الباحث باختبار الفرضيات وهي بأن هنالك علاقة إيجابية بين تطبيق الجودة الشاملة وتحسين الأداء الخدمي؟ هنالك علاقة بين تطبيق الجودة الشاملة والتحسين المستمر للمعايير الإنتاجية بالشركات، هنالك علاقة ذات دلاله إحصائية بين رضا العملاء وزيادة كفاءه الإنتاجية بالشركات الخدمية. والتزام الإدارة العليا بالجودة يؤدي إلى تحسين مستوى الأداء الإنتاجي ثم أخذ الباحث هذه الفروض. وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج، من أهمها: -هناك علاقة إيجابية بين تطبيق الجودة الشاملة وتحسين الأداء الخدمي لدى العاملين بشركة بتروناس ماركتنق سودان. -هناك تطابق بين الجودة الشاملة والتحسين المستمر للمعايير الإنتاجية بالشركات. -التزام الإدارة العليا بالجودة يؤدي إلى تحسين مستوى الإدارة الإنتاجية بالشركات لدى العاملين. أوصت الدراسة بتوصيات أهمها: 1-الاستمرار في تطبيق نظام الجودة الشاملة يزيد من الجهود... نسبة العمل الصالحة مما يجعل ثقافة الجودة الشاملة هي السائد وسط كل العاملين وعملاء شركة بتروناس. 2-إتاحة المزيد من الدورات التدريبية لكافة العاملين بشركة بتروناس ماركتنق سودان من أجل تعميق مفاهيم تطبيق الجودة الشاملة. 3-استمرارية الإدارة العليا لتطبيق نظام الجودة الشاملة في عملها حتى تكون قدوة للعاملين في الشركة وأيضا مثالا لشركات التي تعمل في مجال البترول ومشتقات البترول.
|
| 653 |
|
|
|a الجودة الشاملة
|a الأداء الإنتاجي
|a شركات البترول
|a شركة بتروناس ماركتنق سودان
|
| 700 |
|
|
|a أبو حجل، محمد مصطفى محمد
|g Abuhegil, Mohammed Mustafa
|e مشرف
|9 61027
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0641-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0641-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0641-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0641-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0641-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0641-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0641-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0641-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0641-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0641-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0641-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 762472
|d 762472
|
