ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تحليل اتجاهات العملاء نحو تبني...>الوصف

تحليل اتجاهات العملاء نحو تبني خدمة الصراف الآلي بالمصارف التجارية الليبية: دراسة ميدانية عن عملاء المصارف التجارية العاملة بمدينة طرابلس

المصدر: مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية
الناشر: الجامعة الأسمرية الإسلامية - كلية الاقتصاد والتجارة
المؤلف الرئيسي: أبو خريص، عطية الثابت (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الأخضر، عبدالسلام عمر (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع1
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2013
الصفحات: 173 - 202
رقم MD: 765312
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المصارف | المصارف التجارية | الخدمات المصرفية | الصراف الآلي | مدينة طرابلس | ليبيا
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

44

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى التعرف على اتجاهات العملاء نحو تبنـي خدمـة الصراف الآلي بالمصارف التجارية الليبية العاملة بمدينة طرابلس، ومن ثـم التعرف على المشاكل والمعوقات التي تحد أو تمنع من اسـتخدام الأجهـزة الإلكترونية الحديثة، وقد تم توزيع (150) استبانة على عينة عـشوائية مـن مجتمع البحث الأصلي، وقد توصل الباحثان إلى مجموعة من النتائج، أهمها: 1- تختلف اتجاهات العملاء نحو تبني خدمـة الـصراف الآلـي بـاختلاف خصائصهم الديموغرافية (الجنس، العمر، المستوى التعليمي، الدخل). 2- إن معظم اتجاهات العملاء نحو خدمة الصراف الآلي بالمصارف التجارية الليبية العاملة بمدينة طرابلس كانت سلبية بنسبة 70%. 3- إن أكثر المشاكل التي تواجه مستخدمي خدمة الصراف الآلي بالمصارف التجارية الليبية متمثلة في عدم وجود نقود في الخزينة بشكل منتظم، والتأخر في تنفيذ العملية المطلوبة من آلة الصرف الآلي، وخصم النقود من حـساب العميل دون الحصول على نقود، وتحديد عدد مرات السحب النقدي اليـومي بقيمة محددة كحد أقصى.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.