Task - Technology Fit of MIS and its Impact on MIS User Acceptance and Satisfaction at UNRWA Relief and Social Services Area Offices - Gaza
| العنوان بلغة أخرى: |
مدى ملائمة التكنولوجيا المستخدمة وأثرها على قبول المستخدمين ورضاهم عن نظم المعلومات الإدارية فى مكاتب الإغاثة والخدمات الإجتماعية فى وكالة الغوث الدولية بغزة |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | Al Gharbawi, Khaled Bassam (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Abed Dahleez, Khalid (Advisor) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | غزة |
| الصفحات: | 1 - 118 |
| رقم MD: | 766451 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية التجارة |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
113
| المستخلص: |
يركز البحث الحالي على دراسة نظم المعلومات الإدارية (MIS) التي يستخدمها 16 مكتبا من مكاتب برنامج الإغاثة والخدمات الاجتماعية (RSSP) في وكالة الغوث لتشغيل اللاجئين UNRWA-بقطاع غزة. تقوم مكاتب برنامج الإغاثة والخدمات الاجتماعية للاجئين بدور مهم في حياة أكثر من 310159 عائلة من اللاجئين الفلسطينيين في قطاع غزة من خلال الاستجابة لإغاثتهم في احتياجاتهم الأساسية الحياتية والاجتماعية. وتهدف هذه الدراسة إلى دراسة مدى تناسب تقنيات نظم المعلومات الإدارية المستخدمة حاليا والمهام الموكلة بها، ودراسة أثر التوافق بين التكنولوجيا والمهام (TTF) على قبول المستخدم ورضاه عن نظم المعلومات الإدارية في مكاتب برنامج الإغاثة والخدمات الاجتماعية (RSSP). تم تطوير نموذج الدراسة بناء على النماذج المستخدمة عادة في البحوث السابقة في مجال نظم المعلومات الإدارية: التوافق بين التكنولوجيا والمهام (TTF)، نموذج قبول التكنولوجيا (TAM)، ونموذج ديلون وماكلين لنجاح نظم تكنلوجيا المعلومات. وقد تم تصميم استبيان كأداة لجمع البيانات، وذلك باستخدام المقاييس المستمدة من البحوث السابقة ذات الصلة. ثم تم توزيع 274 استبانة على الموظفين المستهدفين العاملين في 16 من مكاتب برنامج الإغاثة والخدمات الاجتماعية، وتم استرداد 217 استبانة وهو ما يمثل نسبة استرداد 79.20%. ومن أجل تحليل البيانات، استخدم الباحث أداتين: برنامج IBM SPSS 20، وبرنامج SmartPLS v3.2.3، وأداة PLS لنمذجة المعادلة الهيكلية. أظهرت نتائج الدراسة وجود تأثير قوي للتوافق بين التكنولوجيا والمهام (TTF) على الفائدة المدركة، وسهولة الاستخدام، وعلى رضا المستخدمين. وبالتالي، فإن هذه النتائج تشير إلى قوة نموذج الدراسة في تفسير الاختلاف في مقدار الفائدة المدركة، وسهولة الاستخدام، ورضا المستخدمين. أيضا، فقد خلصت الدراسة إلى وجود علاقة سالبة لخصائص المهام مع التوافق بين التكنولوجيا والمهام (TTF). وبالإضافة إلى ذلك، قد خلصت الدراسة إلى وجود علاقة موجبة لكل من خصائص التكنولوجيا والكفاءة الذاتية للكمبيوتر، مع التوافق بين التكنولوجيا والمهام (TTF)، في حين أن خصائص التكنولوجيا لديها التأثير الأقوى على هذا التوافق. وأوصت الدراسة إدارة مكاتب برنامج الإغاثة والخدمات الاجتماعية (RSSP) بإجراء مزيد من التدريب للموظفين على استخدام نظم المعلومات الإدارية، أو إعادة تصميم المهام للاستفادة من الإمكانات الكامنة لتكنولوجيا المعلومات المستخدمة. بالإضافة إلى ذلك، تقترح الدراسة على إدارة مكاتب برنامج الإغاثة والخدمات الاجتماعية (RSSP) بتطوير نظم المعلومات المستخدمة حاليا بحيث تأخذ بعين الاعتبار الاحتياجات والرغبات الفردية للمستخدمين من أجل تحسين رضا المستخدمين عن نظم المعلومات الإدارية، وبالتالي تحسين أدائهم. من الناحية النظرية، دعمت نتائج الدراسة دمج نموذج التوافق بين التكنولوجيا والمهام (TTF) ونموذج قبول التكنولوجيا (TAM) لدراسة استخدام نظم المعلومات الإدارية. ينصح أيضا بالقيام ببحوث مستقبلية لتردف هذه الدراسة في مواقف ومواضيع جديدة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Information technology-enabled internal service quality and its impact on job satisfaction : evidence from call centers in Jordan
بواسطة: Zayed, Sawsan Issa منشور: (2010) -
Evaluation of IT Help Desk Services, Technologies, and User Satisfaction in General Authority of Civil Aviation Kingdom of Saudi Arabia
بواسطة: المهدي، حسن أحمد طاهر منشور: (2013) -
The Effect of Electronic Service Quality in Achieving Customer Satisfaction Through the Mediating Role of the Technology Acceptance Model
بواسطة: Abbas, Bushra Abdul Hamza منشور: (2022) -
MIS DATA ADMINISTRATION AND PERFORMANCE AUDITING
بواسطة: نورقوته، محمد محمد منشور: (1982) -
The Effect of Modern Information and Communication Technology on Customers Satisfaction in the Algerian Public Institutions: A Study Related to the Electronic Services Quality in the Postal Telecommunication Institutions
بواسطة: Tartar, khaled منشور: (2020)
