| المستخلص: |
Is no longer the old business models suitable for the modern environment business, as the competitiveness and differentiation did not leave any room for error and defects in the products or services. Should be to manage the companies win customers satisfaction and search for new ways to exceed their expectations and that will ensure the achievement of the company's goals of profitability and survival. accordingly approach Six Sigma, therefore, as the back of a corporate culture where a high level of quality will tend to reduce the number of units defective merchandise from production, which is reflected in the quality cost as reduce the cost of internally failure, as well as reduce the recycled or external rejected, and gets through the use of curriculum Six Sigma specific methodologies such as (DMAIC and DMADV )working to reduce defects in both phases of product and process design or through the continuous improvement of existing processes. based on the foregoing came this research to shed light on the nature of Six Sigma as a sophisticated scientific approach, and the way they work and methodologies used in the areas of improvement the level of quality, which is reflected positively on the outstanding performance of the company and achieve the strategy in a scientific and rational level, and its impact on reducing costs in the form that improves the profitability of the company and enhance their competitiveness. based on that included themes cognitive frame six sigma for and then display the entrance to my reduce cost quality, and later statement relationship Six Sigma quality and entrusted to wind up next to the applied research.
لم تعد نماذج الأعمال القديمة ملائمة لبيئة أعمال الحديثة، إذ أن التنافسية والتمايز لم تترك أي مجال للخطأ والعيوب في تقديم المنتجات أو الخدمات. فيجب على إدارة الشركات كسب رضا الزبائن والبحث عن طرق جديدة تتجاوز توقعاتهم وبالشكل الذي يضمن تحقيق أهداف الشركة من ربحية وبقاء. وعليه ظهر منهج six sigma كجزء من ثقافة الشركات حيث أن تحقيق مستوى عال من الجودة سوف يعمل على تقليل عدد الوحدات المعابة من الإنتاج مما ينعكس على كلف الجودة حيث يقلل من كلف المرفوض داخلياً وكذلك تقليل المعاد أو المرفوض الخارجي، ويحصل ذلك من خلال استخدام منهج six sigma منهجيات معينة مثل (DMAIC و DMADV) تعمل على تقليل المعاب سواء في مراحل تصميم المنتج والعملية أو من خلال التحسين المستمر للعمليات القائمة. وبناءا على ما تقدم جاء هذا البحث ليسلط الضوء على ماهية six sigma باعتبارها منهج علمي متطور، وطريقة عملها ومنهجيات استخدامها في مجالات تحسين مستوى الجودة مما ينعكس إيجابا على رفع مستوى الأداء المتميز للشركة وتحقيق إستراتيجيها بشكل علمي ورشيد وانعكاس ذلك على خفض الكلف بالشكل الذي يحسن من ربحية الشركة ويعزز من قدرتها التنافسية. وبناءا على ذلك تضمنت محاور البحث الإطار المعرفي لــــ six sigma ومن ثم عرض مدخل نظري إلى خفض كلف الجودة ومن بعدها بيان علاقة six sigma بالجودة وكلفها ليختتم البحث بجانبه التطبيقي.
|
