ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > واقع جودة الخدمات الصحية في ال...>الوصف

واقع جودة الخدمات الصحية في المؤسسة العمومية الاستشفائية ببوفاريك

العنوان المترجم: The Reality of Health Services Quality in The Public Hospital Institution in Boufarik
المصدر: مجلة الاقتصاد والتنمية البشرية
الناشر: جامعة لونيسي علي البليدة 2 - مخبر التنمية الاقتصادية والبشرية
المؤلف الرئيسي: قبة، فاطمة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Kouba, Fatma
المجلد/العدد: ع14
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 151 - 174
DOI: 10.12816/0042786
ISSN: 2253-0827
رقم MD: 782280
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الصحية | جودة الخدمات | إدارة المستشفيات | بوفاريك - الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الخدمات الصحية | جودة الخدمة الصحية | المؤسسات الاستشفائية العمومية | services sanitaires | qualité des services de santé | Etablissement hospitalier public
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

55

حفظ في:
المستخلص: إن قضية جودة الخدمات الصحية من أهم القضايا التي تواجه المؤسسات المعاصرة سواءا كان ذلك على المستوى العالمي أو المحلي ومهما كانت نوعية المؤسسة الصحية، حيث أصبحت توجد الكثير من العوامل التي فرضت نفسها على مثل تلك المؤسسات بما يجعلها تهتم بجودة خدماتها الصحية، فالتوسع في إنتاج هذه الأخيرة وارتباط خصائصها بمجالات ورغبات المستفيدين، فضلا عن زيادة حدة المنافسة والتغير المستمر في البيئة الخارجية كل ذلك يحتم على هذه المؤسسات تقديم خدماتها الصحية بمستوى الجودة التي يرغب المستفيد في الحصول عليها. لذا جاءت هذه الدراسة كمحاولة لتوضيح واقع جودة الخدمات الصحية في المؤسسة الاستشفائية العمومية ببوفاريك،
وذلك من خلال توزيع استمارة موجهه إلى المستفيدين من الخدمات الصحية، وقد تم تحليل بياناتها باستخدام أساليب الإحصاء الوصفي، وقد تمكنت هذه الدراسة من التوصل إلى أن الخدمات الصحية في المؤسسة الاستشفائية العمومية ببوفاريك تتميز بالأبعاد الأربعة (الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، التعاطف)، إلا أنها لا تتميز ببعد الملموسية، مما يستوجب تطوير الخدمات الصحية بما يتناسب مع احتياجات المستفيد، وذلك بمواكبة التطور التكنولوجي عن طريق تحسين جانب البعد المادي.

La qualité des services de santé est devenue la principale préoccupation des établissements de santé quelles que soient leurs natures, cela est du en grande partie a l’environnement dans le quel évolue et d’autre part aux exigences des bénéficiaires.
De ce fait, notre étude a pour but de mettre en lumière la qualité des service de santé au sein de l’Etablissement public hospitalier de Boufarik , par le biais d’un questionnaire élaboré par nos soins ( destiné aux bénéficiaires des services de santé de cet établissement). Les statistiques descriptives nous ont permis de procéder aux analyses des données recueillis par le biais des questionnaires, ces analyses nous ont confirmé que la qualité des services de santé au sein de l’hôpital de Boufarik se caractérise par quatre démentions (fiabilité- réponse - affirmation -empathie), mis à part la dimension de valeurs matérielles qui doit être prise en considération par l’hôpital de Boufarik afin d’améliorer la qualité des services de santé

The issue of quality of health services is one of the most important issues facing contemporary institutions, whether it be at the global or local level and whatever the quality of the health institution. There have become a lot of factors that have imposed themselves on such institutions to make them care about the quality of their health services. The expansion of the production of the latter and the link of its characteristics to the areas and wishes of the beneficiaries , In addition to increasing the intensity of competition and the constant change in the external environment, all of which make it necessary for these institutions to provide their health services at the level of quality that the beneficiary wishes to receive. This study was therefore an attempt to clarify the reality of the quality of health services in the public hospital institution in Boufarik. Through the distribution of a form addressed to the beneficiaries of health services, the data of which were analysed using descriptive statistics methods. This study concluded that the health services at the Boufarik Public Hospital are characterized by four dimensions (reliability, response, safety, empathy). However, it is not characterized by a tangible dimension, which necessitates the development of health services commensurate with the needs of the beneficiary by keeping pace with technological development by improving the physical dimension.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc 2018.
ISSN: 2253-0827

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.