| LEADER |
05528nam a22003857a 4500 |
| 001 |
0071418 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 418727
|a عثمان، الطيب بابكر بخيت
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a اثر تطبيق مبادي ادارة الجودة الشاملة في أداء العاملين بالتطبيق على الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء :
|b الحدود الزمانية من 2010م الى 2015م
|
| 260 |
|
|
|a أم درمان
|c 2016
|m 1437
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 275
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة دكتوراه
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي
|g السودان
|o 1816
|
| 520 |
|
|
|a يهدف هذا البحث إلى تناول موضوع تقويم تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في أداء العاملين بالتطبيق على الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء وذلك بالتطرق لواقع تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأثر تطبيقها لإشباع حاجات العملاء. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي كما استفاد من المنهج التاريخي وتم تحليل الاستبانة وذلك بالإسناد على الأساليب الإحصائية المتمثلة في الوسط الحسابي، والانحدار، ومعامل ارتباط بيرسون وغيرها وتوصل الباحث إلى إثبات فرضية تأثير تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين وجميع فروض الدراسة الفرعية المتمثلة في: 1.توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التركيز على العميل وأداء العاملين بالشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة. 2.توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التركيز على العملية وأداء العاملين بالشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة. 3.توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر وأداء العاملين بالشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة. 4.توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين مشاركة جميع العاملين وأداء العاملين بالشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة. 5.توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين اتخاذ القرارات بناء على الحقائق وأداء العاملين بالشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة. 6.توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التزام الإدارة العليا وأداء العاملين بالشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة. وخلصت الدراسة بمجموعة من النتائج والتي من أهمها:- 1.أن الشركة تهدف إلى إشباع حاجات العملاء. 2.أن العملية الإدارية في الشركة تمتاز ببساطة الإجراءات. 3.أن الشركة تضع التحسين المستمر كهدف استراتيجي. 4.أن إنجاز الإعمال داخل الشركة يتم عن طريق فرق العمل. 5.أن الشركة لها قاعدة بيانات كافية تعتمد عليها عند اتخاذ القرارات. 6.أن لدى الشركة معلومات كافية عن مورديها. 7.أن الإدارة العليا تتبنى جودة الخدمات. ومن أهم التوصيات التي خرجت بها الدراسة:- 1.على الإدارة العليا أن تأخذ بعين الاعتبار مقترحات العملاء التي يقدمونها ومن ثم ترجمتها إلى أرض الواقع للمحافظة عليهم وكسب المزيد من العملاء مستقبلا. 2.وتوفر المزيد من المناخ الإيجابي والموارد اللازمة لتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة. 3.وعلى الشركة أن تقوم بتدريب العاملين ورفع قدراتهم ومهاراتهم أجل زيادة الاهتمام أكثر وأكثر بالعملاء.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة
|
| 653 |
|
|
|a أداء العاملين
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الأفراد
|
| 653 |
|
|
|a تقييم الاداء
|
| 653 |
|
|
|a الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء
|
| 700 |
|
|
|a خوجلي، موسى أحمد آدم
|g Khojaly, Musa Ahmed Adam
|e مشرف
|9 422566
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1816-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1816-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1816-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1816-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1816-0.pdf
|y الفصل التمهيدي
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1816-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1816-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1816-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1816-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1816-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1816-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-006-1816-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 788371
|d 788371
|
