ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير التسويق الإلكتروني في جو...>الوصف

تأثير التسويق الإلكتروني في جودة الخدمات المصرفية: دراسة تحليلية مقارنة بين المصارف العامة والمصارف الخاصة في الجزائر

العنوان بلغة أخرى: The Impact of E-Marketing on the Quality of Banking Services: A Comparative Analysis between Public Banks and Private Banks in Algeria
المصدر: مجلة القادسية للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة القادسية - كلية الادارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: ليازيد، وهيبة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Liazid, Ouahiba
المجلد/العدد: مج18, ع4
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2016
الصفحات: 155 - 168
ISSN: 1816-9171
رقم MD: 790337
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المصارف | المصارف العامة | المصارف الخاصة | الخدمات المصرفية | التسويق الإلكتروني | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق | التسويق الإلكتروني | الخدمة المصرفية | جودة الخدمة المصرفية | Marketing | E-Marketing | Banking Service | Banking Service Quality
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة الى معرفة تأثير التسويق الإلكتروني في جودة الخدمات المصرفية في الجزائر إذ تم إعداد إستبانة تتكون من بعدين الأول يخص أبعاد التسويق الإلكتروني، والثاني يتعلق بجودة الخدمة المصرفية وهذا لجمع البيانات الأولية. وقد تم الاعتماد على عينة ملاءمة. كما تم توزيع 600 إستمارة، بواقع 300 استبانة بالنسبة لثلاثة بنوك خاصة، و 300 بالنسبة لثلاثة بنوك عامة. ليتم إسترجاع كل الإستمارات الموزعة .وأن عدد الاستمارات المكتملة البيانات التي تم إستعادتها بلغت 558 إستمارة لتبلغ نسبة الاستجابة 93% وللتعرف على تأثير التسويق الإلكتروني في جودة الخدمات المصرفية تم إستخدام تحليل الإنحدار البسيط، الذي أظهرت نتائجه وجود علاقة تأثير بينهما، لكن درجة التأثير تختلف بين المصارف العامة والخاصة.

This study aimed to investigate the effect of e-marketing on the quality of banking services in the city of Tlemcen, Algeria where the researcher was preparing a questionnaire consisting of two dimensions the first in respect to the dimensions of e-marketing, and the second to the quality of service and the bank to collect the raw data. It has been relying on the appropriate sample. Which also distributed 600 form, of 300 for three private banks, and 300 for the three general banks. To be retrieval of all forms distributed. And the number of completed forms data that have been recovered amounted to 558 form. Reaching response rate of 93%. And to identify the impact of the dimensions of service quality on customer loyalty the researcher used the analysis of simple regression, the results showed a correlation effect between them, but the degree of influence differ between public and private banks.
ISSN: 1816-9171

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.