ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير التسويق الإلكتروني على ج...>الوصف

تأثير التسويق الإلكتروني على جودة خدمات البنوك الخاصة في الجزائر: دراسة ميدانية

المصدر: مجلة اقتصاديات الأعمال والتجارة
الناشر: جامعة محمد بوضياف المسيلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: ليازيد، وهيبة (مؤلف)
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: أفريل
الصفحات: 52 - 70
ISSN: 2543-3709
رقم MD: 851528
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المعاملات المصرفية | التسويق الإلكتروني | الخدمات البنكية | البنوك التجارية | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق | التسويق الإلكتروني | الخدمة المصرفية | جودة الخدمة المصرفية | Marketing | E-Marketing | Banking Service | Banking Service Quality
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة تأثير التسويق الإلكتروني على جودة خدمات البنوك الخاصة بالجزائر، وتحديدا البنوك العاملة بمدينة تلمسان، والتي تهدف الى معرفة الواقع الممارس بها وما يحقق من مزايا لها ولزبائنها والكشف عن أهم المشكلات التي تواجهها وإيجاد الحلول المناسبة لها وذلك سعيا لتحقيق أعلى درجة من الأمان وتوفر قاعدة للمعلومات ونهج أسلوب البحث والتطوير مع بناء استراتيجية فعالة. ولتحقيق ذلك فقد استخدمت الباحثة المنهج الوصفي وقد تم الاعتماد على عينة وتم توزيع 300 استمارة على أربعة بنوك خاصة في ولاية تلمسان. وتم التوصل للعديد من الاستنتاجات والتي من أبرزها أن هناك تأثيرا للتسويق الالكتروني على جودة الخدمات البنكية بهذه البنوك وذلك تبعا للمتغيرات المحددة بهذه الدراسة.

The study at hands aims to identify the impact of e-marketing on the quality of services offered by the private banks in Algeria particularly those active in Tlemcen. The study seeks to know the actual practices taking place inside these banks and how they benefit the banks as well as their customers in addition to spotting the main problems that they face and finding the solutions most appropriate. This all is implemented in order to achieve the maximum level of safety as well as to provide the necessary data base, adopt the research and development method and build an effective strategy. In achievement of these purposes, the researcher in this study has adopted the descriptive method while conducting her study on a suitable sample survey. In the same regard, 300 forms were distributed over four private banks in the state of Tlemcen. The study yielded in a wide number of conclusions probably the most significant of which was that e-marketing does in fact affect the quality of the banking services at these private banks – this result was reached based on the variables specified in this study.
ISSN: 2543-3709

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.