المؤلف الرئيسي: | فرج، قدري هابيل (مؤلف) |
---|---|
مؤلفين آخرين: | إدريس، عبدالمنعم محمد علي (مشرف) |
التاريخ الميلادي: |
2014
|
موقع: | أم درمان |
التاريخ الهجري: | 1435 |
الصفحات: | 1 - 333 |
رقم MD: | 791343 |
نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
اللغة: | العربية |
الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
الكلية: | كلية الدراسات العليا |
الدولة: | السودان |
قواعد المعلومات: | Dissertations |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
إن هذه الدراسة البحثية تهدف إلي معرفة تأثير البرامج التدريبية على تحسين جودة أداء الخدمة الجمركية المقدمة للعملاء. وقد أوضح الباحث في هذه الدراسة بعض الجوانب الهامة التي تعلق بالعملية التدريبية وذلك من خلال مقدمة الدراسة والتي تحتوي على الإطار العام وعرض المشكلة وتوضيح أهمية هذه الدراسة وصناعة الفروض وعرض لما أسفرت عنه بعض الدراسات السابقة. وأوضحنا بشكل مفصل في الفصل الأول كل ما يتعلق بالأداء من حيث مفهومه وأهميته وطرق قياسه وتقويمه وتحدياته. ثم كتبنا بعد ذلك الفصل الثاني الذي تناول الجودة الشاملة من حيث تاريخها ومراحل تطورها ومفهومها ومبادئها وأهميتها. أما الفصل الثالث فقد أوضحنا فيه التدريب وأنوعه والأسس العلمية التي يقوم عليها ووسائل تحديد الاحتياجات التدريبية. ثم تناولنا المعهد القومي للتدريب الجمركي " محل تطبيق الدراسة " من حيث نشأته وتطوره والخطط والبرامج التدريبية التي يقدمها وذلك من خلال الفصل الرابع. وأخيراً تناول الباحث في الفصل الخامس (الدراسة الميدانية) وقد شملت جمع وتحليل النتائج التي انتهت إليها الدراسة والتي أكدت صدق الفروض السابق للباحث أن حددها وكذلك تقديم أهم التوصيات التي يراها الباحث مناسبة لتطوير وتحسين مستوى الأداء الوظيفي للعاملين والمتعاملين مع الجمارك والتي نأمل أن تتحقق في القريب العاجل بأذن الله تعالى. |
---|