أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الفاعلية التنظيمية في المستشفيات الخاصة الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact Of Applying Total Quality Managemen On Organizational Effectiveness At Jordanian Private Hospitals |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | شطناوي، خالد رضوان (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | أبو صالح، محمد صبحي (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 149 |
| رقم MD: | 792564 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
305
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة بأبعادها ( التركيز على المريض والتحسين المستمر للأداء والتركيز على العمليات والرقابة الوقائية ودعم الإدارة العليا ) على الفاعلية التنظيمية بعناصرها (تحقيق الأهداف والتكيف البيئي والتكامل ) في المستشفيات الخاصة الأردنية من وجهة نظر العاملين بالوظائف الإشرافية فيها، حيث تكون مجتمع الدراسة من المستشفيات الخاصة الأردنية والبالغ عددها (61) مستشفى. تم اختيار ( 8 ) مستشفيات منها، حاصلة على شهادات الاعتمادية المحلية والدولية بالجودة. بلغ عدد العاملين في الوظائف الإشرافية فيها ( 394 )، تم توزيع الاستبانات عليهم، وتم استعادة ( 215) منها فقط. تم استخدام برنامج (SPSS) لإجراء المعالجة الإحصائية لبيانات عينة الدراسة واختبار فرضياتها وتم التوصل إلى مجموعة من النتائج أهمها: 1- يوجد أثر ذو دلالة معنوية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في بعدي التركيز على العمليات ودعم الإدارة العليا على الفاعلية التنظيمية. 2- يوجد أثر ذو دلالة معنوية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في بعدي التركيز على العمليات ودعم الإدارة العليا والتركيز على المريض على تحقيق الأهداف. 3- يوجد أثر ذو دلالة معنوية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة بجميع أبعادها باستثناء بعد التركيز على المريض على التكيف البيئي. 4- يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في بعدي التركيز على العمليات ودعم الإدارة العليا على تحقيق التكامل. وفي ضوء نتائج الدراسة يوصي الباحث بعدد من التوصيات أهمها: 1- الاستمرار في تطبيق إدارة الجودة الشاملة بأبعادها المختلفة في المستشفيات الخاصة الأردنية لما لها من اثر في الفاعلية التنظيمية، والمتمثلة بتحقيق الأهداف والتكيف البيئي مع متغيرات البيئية الخارجية، والتكامل في عملياتها وبين أقسامها المختلفة. 2- الاهتمام والتركيز على المرضى من الجوانب الهامة في تطبيق مبادئ الجودة الشاملة لذلك على الإدارة العليا الاهتمام بالمرضى كأولوية قصوى لما له من أثر في تحقيق الأهداف. 3- زيادة اهتمام الإدارة العليا وتفهمها لمتطلبات إدارة الجودة الشاملة بالتطوير والتحسين المستمر والرقابة الوقائية لما له من أهمية على الفاعلية التنظيمية. 4- الاستمرار بالتركيز على العمليات وذلك بوضع خطوات ومعايير واضحة للعمليات المختلفة، واتخاذ الإجراءات التصحيحية في حال وجود انحرافات عما هو مخطط له هو مفتاح النجاح الأهم بالنسبة للمستشفيات الخاصة الأردنية على اعتبار انه سيؤدي إلى تحقيق الفاعلية التنظيمية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
قياس أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الميزة التنافسية في المستشفيات الخاصة الأردنية
بواسطة: العبداللات، خليل عقلة محمد منشور: (2015) -
أثر التمكين الإداري على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مستشفى الجامعة الأردنية : دراسة حالة
بواسطة: الماضي، ثائرة عدنان حسن منشور: (2009) -
أثر إدارة الجودة الشاملة على الأداء الوظيفي في المستشفيات الأردنية الخاصة من منظور إستراتيجي : دراسة حالة مستشفى فرح (2005 - 2014م)
بواسطة: سلمان، محمود توفيق فارس منشور: (2015) -
أثر تطبيق نظام الشكاوي على جودة الخدمة في المستشفيات الخاصة في إقليم شمال الأردن
بواسطة: بردويل، هيام سمير خالد منشور: (2020) -
أثر الإدارة الاستراتيجية في استدامة المستشفيات الخاصة الأردنية من خلال إدارة الجودة الشاملة
بواسطة: الحنيطي، رندة أحمد راشد منشور: (2021)
