| LEADER |
05490nam a22003377a 4500 |
| 001 |
0071893 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 419299
|a شطناوي، خالد رضوان
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الفاعلية التنظيمية في المستشفيات الخاصة الأردنية
|
| 246 |
|
|
|a The Impact Of Applying Total Quality Managemen On Organizational Effectiveness At Jordanian Private Hospitals
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2016
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 149
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة عمان العربية
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 0393
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة بأبعادها ( التركيز على المريض والتحسين المستمر للأداء والتركيز على العمليات والرقابة الوقائية ودعم الإدارة العليا ) على الفاعلية التنظيمية بعناصرها (تحقيق الأهداف والتكيف البيئي والتكامل ) في المستشفيات الخاصة الأردنية من وجهة نظر العاملين بالوظائف الإشرافية فيها، حيث تكون مجتمع الدراسة من المستشفيات الخاصة الأردنية والبالغ عددها (61) مستشفى. تم اختيار ( 8 ) مستشفيات منها، حاصلة على شهادات الاعتمادية المحلية والدولية بالجودة. بلغ عدد العاملين في الوظائف الإشرافية فيها ( 394 )، تم توزيع الاستبانات عليهم، وتم استعادة ( 215) منها فقط. تم استخدام برنامج (SPSS) لإجراء المعالجة الإحصائية لبيانات عينة الدراسة واختبار فرضياتها وتم التوصل إلى مجموعة من النتائج أهمها: 1- يوجد أثر ذو دلالة معنوية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في بعدي التركيز على العمليات ودعم الإدارة العليا على الفاعلية التنظيمية. 2- يوجد أثر ذو دلالة معنوية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في بعدي التركيز على العمليات ودعم الإدارة العليا والتركيز على المريض على تحقيق الأهداف. 3- يوجد أثر ذو دلالة معنوية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة بجميع أبعادها باستثناء بعد التركيز على المريض على التكيف البيئي. 4- يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في بعدي التركيز على العمليات ودعم الإدارة العليا على تحقيق التكامل. وفي ضوء نتائج الدراسة يوصي الباحث بعدد من التوصيات أهمها: 1- الاستمرار في تطبيق إدارة الجودة الشاملة بأبعادها المختلفة في المستشفيات الخاصة الأردنية لما لها من اثر في الفاعلية التنظيمية، والمتمثلة بتحقيق الأهداف والتكيف البيئي مع متغيرات البيئية الخارجية، والتكامل في عملياتها وبين أقسامها المختلفة. 2- الاهتمام والتركيز على المرضى من الجوانب الهامة في تطبيق مبادئ الجودة الشاملة لذلك على الإدارة العليا الاهتمام بالمرضى كأولوية قصوى لما له من أثر في تحقيق الأهداف. 3- زيادة اهتمام الإدارة العليا وتفهمها لمتطلبات إدارة الجودة الشاملة بالتطوير والتحسين المستمر والرقابة الوقائية لما له من أهمية على الفاعلية التنظيمية. 4- الاستمرار بالتركيز على العمليات وذلك بوضع خطوات ومعايير واضحة للعمليات المختلفة، واتخاذ الإجراءات التصحيحية في حال وجود انحرافات عما هو مخطط له هو مفتاح النجاح الأهم بالنسبة للمستشفيات الخاصة الأردنية على اعتبار انه سيؤدي إلى تحقيق الفاعلية التنظيمية.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة
|a المستشفيات الخاصة
|a التنظيم الإدارى
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|a أبو صالح، محمد صبحي
|g Abu-Salih, Mohammed Subhe
|e مشرف
|9 64139
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0393-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0393-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0393-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0393-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0393-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0393-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0393-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0393-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0393-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0393-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-016-012-0393-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 792564
|d 792564
|
