قياس جودة خدمات المعلومات في مكتبات جامعة إفريقيا العالمية: دراسة تقويمية من وجهة نظر المستفيدين
| المصدر: | حولية المكتبات والمعلومات |
|---|---|
| الناشر: | جامعة افريقيا العالمية - عمادة شئون المكتبات |
| المؤلف الرئيسي: | زين، عمار عبدالله محمد (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
السودان |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| التاريخ الهجري: | 1438 |
| الشهر: | يناير |
| الصفحات: | 164 - 194 |
| ISSN: |
1858-7828 |
| رقم MD: | 793331 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
98
| LEADER | 02966nam a22002057a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0168295 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b السودان | ||
| 100 | |9 421854 |a زين، عمار عبدالله محمد |e مؤلف | ||
| 245 | |a قياس جودة خدمات المعلومات في مكتبات جامعة إفريقيا العالمية: |b دراسة تقويمية من وجهة نظر المستفيدين | ||
| 260 | |b جامعة افريقيا العالمية - عمادة شئون المكتبات |c 2017 |g يناير |m 1438 | ||
| 300 | |a 164 - 194 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a هدفت الدراسة إلى قياس جودة خدمات المعلومات في مكتبات جامعة إفريقيا العالمية من وجهة نظر المستفيدين وذلك باستخدام مقياس الأداء الفعلي (Servperf) الذي يحتوي على خمسة متغيرات تعبر عن أبعاد جودة الخدمات في المكتبات، كما اعتمد الباحث في هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي ومنهج دراسة الحالة، ولتنفيذ هذه الدراسة تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات، وقد شملت الدراسة خمسين مستفيداً. وأشارت النتائج التي توصلت إليها الدراسة إلى التقييم الإيجابي عن مستوى جودة الخدمات المقدمة لهم في مجالات الاستجابة، والاعتمادية، والسلامة أو (الأمان). أما في مجال الجوانب الملموسة، والتعاطف فقد كان التقييم إيجابياً ولكن بدرجة أقل من الأبعاد الأخرى. وقد أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بأبعاد الجودة المختلفة، والعمل على تكثيف البرامج التدريبية للعاملين بالمكتبات الجامعية، والاهتمام بالجوانب الملموسة أو المادية والتعاطف. وعناصرها المختلفة التي أظهرت الدراسة تقييما متوسطا فيها وتطويرها حتى تبقى في مستوى جذاب ولائق، والارتقاء بمستوى العناية الشخصية للمستفيدين من قبل إدارة المكتبات من خلال التدريب وتطوير المهارات. | ||
| 653 | |a السياسة التعليمية |a البرامج التعليمية |a التعليم الجامعي |a طلبة الجامعات |a جامعة إفريقيا العالمية |a السودان | ||
| 773 | |4 علوم المعلومات وعلوم المكتبات |6 Information Science & Library Science |c 006 |l 001 |m ع1 |o 1651 |s حولية المكتبات والمعلومات |t Library and Information Yearbook |v 000 |x 1858-7828 | ||
| 856 | |u 1651-000-001-006.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 793331 |d 793331 | ||
عناصر مشابهة
-
أثر جودة الحياة الوظيفية في ترقية الأداء الوظيفي : دراسة حالة جامعة إفريقيا العالمية للفترة من 2013 إلى 2018
بواسطة: الطيب، عبدالله عبدالخالق منشور: (2019) -
تقييم خدمات المعلومات الإلكترونية بمكتبة جامعة إفريقيا العالمية
بواسطة: ناجي، عازة عبدالله أحمد منشور: (2019) -
واقع خدمات المستفيدين في مكتبات جامعتي إفريقيا العالمية والنيلين : دراسة تقويمية
بواسطة: الأمين، صلاح الدين محمد صديق منشور: (2018) -
تقويم آداء الجامعات وفقا لمنظور الآداء المتوازن: دراسة حالة جامعة إفريقيا العالمية "2008 - 2013"
بواسطة: عبدالرحمن، مدني سوار الدهب محمد منشور: (2015) -
إستخدام التقنيات التعليمية الحديثة لذوي الاحتياجات الخاصة بالجامعات السودانية ودورها في تحسين تحصلهم الأكاديمي: جامعة إفريقيا العالمية أنموذجا
بواسطة: أحمد، محمد علام منشور: (2019)
