التخطيط الإستراتيجي وأثره على الإيرادات: دراسة تطبيقية على شركة شيكان للتأمين المحدودة 2010 - 2014م
| المؤلف الرئيسي: | عبدالكريم، مكي حسن أحمد (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | خوجلي، موسى أحمد آدم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | أم درمان |
| التاريخ الهجري: | 1437 |
| الصفحات: | 1 - 113 |
| رقم MD: | 794234 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | كلية العلوم الإدارية |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
33
| المستخلص: |
إن التغير المستمر في صورة الخدمات المقدمة للعملاء ورغباتهم في التطلع إلى الأفضل أجبر منظمات الأعمال إلى تغيير أنماط التفكير حول المفاهيم التي تتبناها، لذلك تناولت هذه الدراسة في أهدافها: دور التخطيط الاستراتيجي في مجال الإيرادات، وتأثير التخطيط الاستراتيجي في رفع كفاءة الخدمة المقدمة للعملاء. كما تناولت أهم الفرضيات متمثلة في: العلاقة الوطيدة بين التخطيط الاستراتيجي والإيرادات، وضرورة التركيز على التخطيط الاستراتيجي في معالجة نقاط الضعف والاستفادة من نقاط القوة وتطويرها. لما تقدم تم استخدام البرنامج الإحصائي (spss) لتحليل البيانات والتوصل غلى النتائج المرجوة على طريقة المنهج التأريخي الوصفي فجاءت أهم النتائج في أنه توجد علاقة طردية بين التخطيط الاستراتيجي والإيرادات، كذلك تتمتع الشركة بمركز مالي قوي أمام شركات التامين المنافسة، والخطة الاستراتيجية أسهمت في عملية توزيع المصروفات أي الإرادات بنسب أقساط القسم إلى صافي الأرباح. وبناء على تلك النتائج التي توصلت الدراسة لأهم التوصيات متمثلة في إتاحة فرص الدراسات والبحث العلمي المتخصص في مجال التأمين لتجويد تقديم وتحديث الخدمة للعملاء، إتباع التكنلوجيا في خدمات الشركة لسهولة وضع الخطط الاستراتيجية وتنفيذها من أجل تطوير الخدمة بما يحقق رضا العملاء وضمان الإيرادات، المحافظة على نظام التأمين الإسلامي بطرقه المشروعة. قد استفادت هذه الدراسة من الدراسات السابقة مثل دراسة (ماجده أحمد تبيدي) المقدمة لنيل الماجستير، والتي توصلت إلى أن معظم منشآت الأعمال العامة في السودان ذات نظم وسياسات واستراتيجيات وطاقات بشرية تقليدية فضلاً عن أنها لا تهتم كثيراً بعملائها ومعرفة وجهة نظرهم تجاه المنظمة ومدى رضا العملاء عما تقدمه المنظمة من خدمات، منتجات، سلع. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر الرقابة الإدارية على الكفاءة الإنتاجية بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين المحدودة "2015 م. - 2023 م. "
بواسطة: الريح، مروة عطا المنان أحمد منشور: (2023) -
دور التخطيط الاستراتيجي لرفع كفاءة الأداء الوظيفي في المؤسسات التأمينية في السودان: دراسة حالة الشركة التعاونية للتأمين المحدودة
بواسطة: العوض، عاطف عمر محمد منشور: (2022) -
أثر الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية على أداء العاملين: دراسة تطبيقية على شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين المحدودة في الفترة من 2008 - 2014م
بواسطة: حماد، أبو الحسن جمعة حامد منشور: (2015) -
اثر التخطيط الاستراتيجي على الاداء المؤسسي: الثقافة التنظيمية كمتغير متوسط: دراسة تطبيقية على شركة أوتوباش المحدودة للسيارات
بواسطة: أبو سوار، ابو القاسم على حسن منشور: (2019) -
أثر التخطيط الاستراتيجي على مخاطر التأمين من وجهة نظر العاملين بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين و إعادة التأمين للفترة من 2007 - 2013
بواسطة: عبدالرحيم، إبراهيم عبدالله محمد منشور: (2014)
