| LEADER |
04297nam a22003137a 4500 |
| 001 |
0073551 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 422565
|a عبدالكريم، مكي حسن أحمد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a التخطيط الإستراتيجي وأثره على الإيرادات: دراسة تطبيقية على شركة شيكان للتأمين المحدودة 2010 - 2014م
|
| 260 |
|
|
|a أم درمان
|c 2015
|m 1437
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 113
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f كلية العلوم الإدارية
|g السودان
|o 0727
|
| 520 |
|
|
|a إن التغير المستمر في صورة الخدمات المقدمة للعملاء ورغباتهم في التطلع إلى الأفضل أجبر منظمات الأعمال إلى تغيير أنماط التفكير حول المفاهيم التي تتبناها، لذلك تناولت هذه الدراسة في أهدافها: دور التخطيط الاستراتيجي في مجال الإيرادات، وتأثير التخطيط الاستراتيجي في رفع كفاءة الخدمة المقدمة للعملاء. كما تناولت أهم الفرضيات متمثلة في: العلاقة الوطيدة بين التخطيط الاستراتيجي والإيرادات، وضرورة التركيز على التخطيط الاستراتيجي في معالجة نقاط الضعف والاستفادة من نقاط القوة وتطويرها. لما تقدم تم استخدام البرنامج الإحصائي (spss) لتحليل البيانات والتوصل غلى النتائج المرجوة على طريقة المنهج التأريخي الوصفي فجاءت أهم النتائج في أنه توجد علاقة طردية بين التخطيط الاستراتيجي والإيرادات، كذلك تتمتع الشركة بمركز مالي قوي أمام شركات التامين المنافسة، والخطة الاستراتيجية أسهمت في عملية توزيع المصروفات أي الإرادات بنسب أقساط القسم إلى صافي الأرباح. وبناء على تلك النتائج التي توصلت الدراسة لأهم التوصيات متمثلة في إتاحة فرص الدراسات والبحث العلمي المتخصص في مجال التأمين لتجويد تقديم وتحديث الخدمة للعملاء، إتباع التكنلوجيا في خدمات الشركة لسهولة وضع الخطط الاستراتيجية وتنفيذها من أجل تطوير الخدمة بما يحقق رضا العملاء وضمان الإيرادات، المحافظة على نظام التأمين الإسلامي بطرقه المشروعة. قد استفادت هذه الدراسة من الدراسات السابقة مثل دراسة (ماجده أحمد تبيدي) المقدمة لنيل الماجستير، والتي توصلت إلى أن معظم منشآت الأعمال العامة في السودان ذات نظم وسياسات واستراتيجيات وطاقات بشرية تقليدية فضلاً عن أنها لا تهتم كثيراً بعملائها ومعرفة وجهة نظرهم تجاه المنظمة ومدى رضا العملاء عما تقدمه المنظمة من خدمات، منتجات، سلع.
|
| 653 |
|
|
|a الإيرادات
|a التخطيط الإستراتيجي
|a شركة شيكان للتأمين المحدودة
|a السودان
|
| 700 |
|
|
|a خوجلي، موسى أحمد آدم
|g Khojaly, Musa Ahmed Adam
|e مشرف
|9 422566
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0727-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0727-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0727-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0727-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0727-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0727-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0727-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0727-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0727-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0727-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 794234
|d 794234
|
