ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الذكاء الوجداني في إدارة ا...>الوصف

أثر الذكاء الوجداني في إدارة التميز: دراسة تطبيقية في عينة المنظمات السياحية في العراق

العنوان المترجم: The Effect of Emotional Intelligence in The Management of Excellence: An Applied Study in The Sample of Tourist Organizations in Iraq
المصدر: مجلة الإدارة والاقتصاد
الناشر: الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: موسى، صباح محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: زاير، صالح سلمان (م. مشارك)
المجلد/العدد: س38, ع102
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2015
الصفحات: 316 - 345
ISSN: 1813-6729
رقم MD: 803165
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الذكاء الوجدانى | الذكاء الشعورى | التميز | إدارة التميز
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: The search aimed at recognizing the impact of emotional intelligence on managing excellence in a sample of tourism organizations, generally the search also aimed recognition emotional intelligence level and its contribution in making expansion of How the enablers and the elements of managing excellence effect in tourism organizations in Iraq. The search problem focused on how to investigate the application reality of emotional intelligence and its Sub-dimensions (self-awareness, managing emotions, Self-Motivation, understanding and managing of conscience, social skills) in tourism organizations in Iraq, and its relation in developing and applying enablers and elements of managing excellence by recognition sub-applications of every element of managing excellence elements (leadership, policies/ strategies, managing human resource, managing operations, relationships and resources, customer focus "guest" and "business results". Respondents were chosen by selecting a simple random sample of search population, (250) questionnaires were distributed ,sent to many of tourist organizations managers or their deputies or planning and developing units managers or quality unit officials in that tourism organizations if it found. (217) questionnaires of search tool were retrieved, (33) questionnaires were missed and (7) questionnaires were excluded from the search due to data lack. so the final questionnaires number submitted under the search is (210), i.e. of (84%) ratio. The search concluded many conclusions, most important is representing the managing excellence as a new scientific field especially its applied side that work on providing a wide abilities to the business organizations in excellence, superiority, leadership and creativity in framework of managing excellence enablers and elements. The search recommended many of recommendations, most important is concern of recognition emotional intelligence level at managers and their deputies, planning and quality managers in tourism organizations in Iraq.

هدف البحث إلى التعرف على تأثير الذكاء الشعوري في إدارة التميز في عينة من المنظمات السياحية، وكذلك يهدف البحث بشكل عام إلى التعرف على مستوى الذكاء الشعوري ومساهمته في إحداث تطوير في مدى فاعلية ممكنات وعناصر إدارة التميز في المؤسسات السياحية في العراقية. حيث تتمحور مشكلة البحث في مدى استقصاء واقع تطبيق الذكاء الشعوري وأبعاده الفرعية (الوعي بالذات، إدارة الانفعالات، تحفيز الذات، الفهم وإدارة المشاعر، المهارات الاجتماعية) في المؤسسات السياحية في العراق، ومدى علاقتها بتطوير وتطبيق ممكنات وعناصر إدارة التميز من خلال التعرف على التطبيقات الفرعية لكل عنصر من عناصر إدارة التميز (القيادة، السياسات/الاستراتيجيات، وإدارة الموارد البشرية، وإدارة العمليات، والعلاقات والموارد، والتركيز على العملاء "الضيف" ونتائج الأعمال). اختير المبحوثون بانتخاب عينة عشوائية بسيطة من مجتمع البحث، حيث تم توزيع (250) استبانة وجهت إلى عدد من السادة مديري المؤسسات السياحية أو نوابهم أو مديري وحدات التخطيط والتطوير أو مسئولي وحدة الجودة في تلك المؤسسات السياحية أن وجدوا، واسترجعت أداة الدراسة بعدد (217) استمارة، وقد فقدت عدد من الاستبانات الموزعة (33)، كما استبعد الباحث (7) آخر من إدارة الدراسة الاستبانة نظرا لنقص البيانات فيها، وبذلك يكون عدد الاستبانات الخاضعة للدراسة (210) استبانة، أي بنسبة (84%). وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات من أهمها تمثل إدارة التميز حقلا عمليا حديثا ولا سيما جانبه التطبيقي الذي يعمل على توافر قدرات واسعة لمنظمات الأعمال في التميز والتفوق والريادة والإبداع في إطار ممكنات عناصر إدارة التميز، ومن أهم التوصيات التي توصل إليها البحث الاهتمام بالتعرف على مستوي الذكاء الشعوري لدي المديرين ونوابهم مديري التخطيط والجودة في المؤسسات السياحية في العراق.
ISSN: 1813-6729

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.