| المستخلص: |
لا تكفي القواعد التقليدية بشأن حماية المستهلك التقليدي لتنظم العلاقات التعاقدية عن بعد أو التسوق الإلكتروني عبر الإنترنت. في ظل التنوع والامتداد الجغرافي بل والكوني للسوق عبر الإنترنت لا يمكن توفير الحماية الكافية للمتسوق الإلكتروني بالطرق التقليدية. وقد تدخلت معظم التشريعات العالمية بتعديل نصوصها القانونية لتتسق مع هذا التطور. وقد وفرت هذه القواعد الجديدة الحماية للمستهلك في مرحلة ما قبل التعاقد من خلال حمايته من الإعلانات والترويج المضلل للسلع والخدمات، وكذلك توفير المعلومات الكافية للمستهلك حول المنتوج وشروط التعاقد. وأثناء تنفيذ العقد وبعده وفرت التشريعات المختلفة للمستهلك ضمانات تحميه من عيوب السلعة أو الخدمة وتضمن عدم تعرض التاجر أو المزود للمستهلك، وتضمن له كذلك الحق في العدول عن التعاقد بخروج واضح عن القواعد العامة في التعاقد وذلك بسبب خصوصية التعاقد عبر الإنترنت وسرعة اتخاذ القرار فيه دون تبصر وتمحيص من المستهلك في كثير من الأحيان. وقد خرج البحث بنتائج تتضمن عدم كفاية القواعد التقليدية لعملية البيع للسلعة أو الخدمة وضرورة استحداث نصوص قانونية تنظم عملية التسوق الإلكتروني بما يضمن حماية أكبر للمستهلكين.
It is not enough for conventional rules on traditional consumer protection to regulate remote contractual relations or online shopping. In the diversity and wide geographic environment of the global market through the Internet it can't provide adequate protection for the e-consumer. Most global legislations have intervened to amend the legal texts to be consistent with this development. The new rules have provided protection for the consumer in the pre-contractual stage through protection from misleading advertising and promotion of goods and services, as well as providing adequate information to the consumer about the product and the terms of the contract. During the implementation of the contract various legislations provided the consumer with safeguards about deficiency of goods or services and ensured that the merchant or provider will not interfere the exploitation of the goods or services, and included the consumer the right to refrain the contract nevertheless of contrasting the general rules of the contract, because of the specialty of the distance contract through the Internet and the speedy decision by the consumer without sufficient insight. The research came out with some results include the inadequacy of traditional rules for the sales contracts of goods or services and show the need to develop legal rules governing electronic shopping process to ensure greater protection for consumers.
|
