ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > جودة خدمات المعلومات في مكتبات...>الوصف

جودة خدمات المعلومات في مكتبات جامعة أم القرى: دراسة تقييمية باستخدام مقياس "LibQual"

العنوان المترجم: The Quality of Information Services in Umm Al-Qura University Libraries: An Evaluation Study Using the "LibQual" Scale
المصدر: المجلة الدولية لعلوم المكتبات والمعلومات
الناشر: الجمعية المصرية للمكتبات والمعلومات والأرشيف
المؤلف الرئيسي: معتوق، خالد بن سليمان (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Matook, KhaIed
المجلد/العدد: مج3, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 97 - 137
DOI: 10.21608/IJLIS.2016.70296
ISSN: 2356-8003
رقم MD: 806177
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المكتبات والمعلومات | المكتبات الجامعية | خدمات المعلومات | المكتبات المركزية | جامعة أم القرى
كلمات المؤلف المفتاحية:
المكتبات الجامعية | تقويم وقياس | جامعة أم القرى | جودة خدمات المعلومات | خدمات المستفيدين | مقياس (LibQual)
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

232

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى قياس مستوى خدمات المعلومات التي تقدمها مكتبات جامعة أم القرى، وقد تكون مجتمع الدراسة من طلاب وطالبات بجميع المستويات بجامعة أم القرى بمكة المكرمة، بلغ حجم عينة الدراسة (٨٣١) مستجيبا، وقد اعتمدت الدراسة على استخدام المنهج التقييمي وذلك بهدف تقييم مدى جودة الخدمات المقدمة بمكتبات جامعة أم القرى وذلك باستخدام مقياس LibQual، كما اعتمدت الدراسة في جزء منها على المنهج الوصفي (دراسة الحالة)، سجلت محاور الدراسة متوسطات مختلفة وجاءت بالترتيب التالي: محور الوصول للمعلومات قد سجل أعلى متوسط (3.51)، يليه محور رضا المستفيدين (3.46)، ثم محور مستوى الخدمة بمتوسط (3.16)، وجاء في المركزين الأخيرين كل من محور المبنى والتجهيزات (2.96) ومحور الاستخدام بمتوسط (2.73)، كشفت الدراسة عن وجود تباين بين أراء مجتمع الدراسة حول الخدمات التي تقدمها مكتبات جامعة أم القرى وفقا لمتغير التخصص، وتبين أن هناك محدودية بالبرامج التعريفية والإرشادية لكيفية استخدام المكتبة، بالرغم من حداثة مباني وتجهيزات المكتبات المركزية ومكتبات الكليات، إلان أن مجتمع الدراسة طالبوا بضرورة الاهتمام بتجديد أو تحسين تلك التجهيزات، وكذلك كشفت الدراسة عن رضاء مجتمع الدراسة عن الطرق التي أتاحتها مكتبات جامعة أم القرى للوصول إلى المعلومات، ومن توصيات الدراسة: عقد ورش عمل ومحاضرات وإقامة أسابيع تعريفية (بشكل دوري) بدور المكتبة والخدمات التي تقدمها، ضرورة تعزيز مناهج أقسام علوم المكتبات والمعلومات بالجامعات العربية بمقرر دراسي عن التسويق في مؤسسات المعلومات.

This study aims to measure the level of information services provided by Umm Al-Qura University libraries. The study community is composed of male and female students at all levels of Umm Al-Qura University in Makkah. The size of the study sample who responded reached 831. The study relied on the use of the evaluation curriculum to assess the quality of services provided by UQU libraries using the LibQual scale. The study also relied in part on the descriptive curriculum (case study),
The study axes recorded different averages and came in the following order: the information access axis had the highest average (3.51), followed by the beneficiary satisfaction axis (3.46), then the service level axis (3.16), while the building and fittings axis (2.96) and the usage axis (2.73) came last. The study revealed a discrepancy between the views of the study community on the services provided by UQU libraries according to the specialization variable. It turns out that there are very few introductory and outreach programs on how to use the library, despite the novelty of the buildings and equipment of central libraries and college libraries. Still, the study community demanded the need to pay attention to renovating or improving that equipment. The study also revealed the satisfaction of the study community with the ways provided by UQU libraries to access information. The study's recommendations include holding workshops and lectures and setting up introductory weeks (periodically) on the role of the library and the services it provides and strengthening the curricula of the departments of library and information sciences in Arab universities under a curriculum on marketing in information institutions.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018
ISSN: 2356-8003

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.