ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر نموذج الأداء المتوازن في ت...>الوصف

أثر نموذج الأداء المتوازن في ترشيد القرارات الإستراتيجية بالمصارف التجارية: دراسة تطبيقية على المصارف التجارية بمدينة مصراتة

المصدر: مجلة دراسات الاقتصاد والأعمال
الناشر: جامعة مصراتة - كلية الاقتصاد والعلوم السياسية
المؤلف الرئيسي: السريتي، المهدي مفتاح (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الطويل، سرور بشير علي (م. مشارك) , التير، أحمد محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: س4, ع1
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: يونيو
الصفحات: 1 - 20
ISSN: 2521-8352
رقم MD: 813387
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السياسة المالية | النظام المالي | المصارف التجارية | القرارات الإستراتيجية | مصراتة | ليبيا
كلمات المؤلف المفتاحية:
نموذج الأداء المتوازن | تقييم الأداء | القرارات الاستراتيجية | العمليات التشغيلية الداخلية | المنافسة العالمية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

17

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر نموذج الأداء المتوازن بأبعاده الخمسة (المالي، العملاء، العمليات الداخلية، التعلم والنمو، الاجتماعي في عملية اتخاذ القرارات الاستراتيجية في المصارف العاملة بمدينة مصراتة، وقد استخدم المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من متخذي القرارات بهذه المصارف والبالغ عددهم (61) فرداً، وقد استخدم أسلوب المسح الشامل نظراً لصغر حجم مجتمع الدراسة، وتم الاعتماد على استمارة الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات، وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها عدم الاهتمام بالقضايا غير المالية التي لها تأثير في اتخاذ القرارات الاستراتيجية بالمصارف العاملة في مدينة مصراتة على غرار القضايا الاجتماعية والعمليات التشغيلية الداخلية والاهتمام برضا وولاء العملاء، الأمر الذي ينعكس بشكل سلبي على مستويات الأداء بالمصارف المحلية وقدرتها في مواجهة التحديات التي تفرضها المنافسة العالمية.

The study aimed to identify the effect of the balanced performance model in its five dimensions (financial, clients, internal processes, learning and growth, social) in the strategic decision-making process in the banks operating in Misurata city. The analytical descriptive approach was used, and the study society is composed of the 61 individual of decision makers in these banks. The comprehensive survey method was used due to the small size of the study society. The questionnaire was used as a main tool for collecting data. The study reached several results, mainly the lack of attention to non-financial issues that influence strategic decision making in banks operating in the city of Misrata along the lines of internal operational processes and social issues paying attention to satisfaction and customer loyalty, which is reflected negatively on the performance of local banks and their ability levels in facing the challenges posed by the global competition. This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018
ISSN: 2521-8352

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.