| LEADER |
03075nam a22002057a 4500 |
| 001 |
1576077 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a أبو زيد، دينا عبدالعاطي محمد
|q Abu Zaid, Dina Abdulaati Mohammed
|e مؤلف
|9 62599
|
| 245 |
|
|
|a أثر التوجه السوقى على فعالية تطبيق أبعاد الجودة الإلكترونية لخدمة الإنترنت:
|b دراسة ميدانية على البنوك المصرية
|
| 260 |
|
|
|b جامعة الزقازيق - كلية التجارة
|c 2017
|g يناير
|
| 300 |
|
|
|a 87 - 121
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a يهدف البحث إلى تقييم أبعاد الجودة الإلكترونية لخدمة الإنترنت للبنوك التجارية الحكومية المصرية. وكذلك التعرف على إدراك كل من العاملين والعملاء لمستوى جودة هذه الخدمة في البنوك المصرية التجارية بالإضافة إلى معرفة أثر التوجه السوقي علي مستوى أبعاد الجودة الإلكترونية لهذه الخدمة في البنوك المصرية. حيث شمل البحث على متغيرين، أولا المستقل وهو التوجه السوقي، وثانيا التابع وهو أبعاد الجودة الإلكترونية لخدمة الإنترنت وقد تم جمع البيانات من عملاء وعاملين في ثلاث بنوك تجارية حكومية وهي بنك مصر، والبنك الأهلي المصرفي، وبنك القاهرة، وكانت النتيجة التي توصل إليها البحث أن مستوى أبعاد الجودة الإلكترونية لخدمة الإنترنت التي قدمها البنوك موضع البحث كانت بدرجة متوسطة حيث بلغ المتوسط الحسابي المرجح لآراء واتجاهات المنتفعين بشأنها (3.17) على مقياس ليكرت الخماسي. وأيضا هناك فرق بين إدراكات كل من مفردات عينة العاملين ومفردات عينة العملاء لمستوى جودة الخدمة الإلكترونية المقدمة في البنوك المصرية التجارية عند مستوى معنوية 5% وكان الفرق لصالح العاملين في هذه البنوك وكذلك هناك تأثير معنوي ذو دلالة إحصائية بين التوجه السوقي، وأبعاد الجودة الإلكترونية لخدمة الإنترنت.
|
| 653 |
|
|
|a التوجه السوقى
|a الجودة الإلكترونية
|a الجودة الإلكترونية لخدمة الإنترنت
|a البنوك المصرية
|a البنوك التجارية الحكومية المصرية
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 إدارة الأعمال
|6 Economics
|6 Business
|c 017
|e Journal of Business Research
|l 001
|m مج39, ع1
|o 0712
|s مجلة البحوث التجارية
|v 039
|
| 856 |
|
|
|u 0712-039-001-017.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 816902
|d 816902
|
